S:O:S:impossibile visualizzare la pagina

[fly]

ciao a tutte sono tornata.....
sono almeno 2 mesi che non scrivo, ma ho il computer in negozio e tra natale e adesso i saldi non riesco davvero.....per questo mi sono presa il computer a casa e il 7 dicembre ho fatto il contratto alice da 20euro al mese (non ho il telefono a casa). mi hanno dato la pen drive da collegare e lì è cominciata l'odissea........non riesco a collegarmi, o meglio mi collego alla tim e comincia il conteggio del tempo, ma non riesco a visualizzare nessuna pagina web ("impossibile visualizzare la pagina")
telefono al 187 una sera sì e una no (minimo 10/15 minuti di telefonata e non avendo un cellulare tim mi costa 50 cent al minuto....mmmiiichenervi....) ma non riusciamo a venire a capo del problema. mi hanno fatto riconfigurare tutto, disinstallare il programma e rinstallarlo, disinstallare norton e tutti gli antivirus, ma niente........
che cavolo faccio?
qualcuna di voi mi può aiutare?

[PippaBau]

Quindi ti connetti con la rete mobile del cellulare?

[fly]

sì pippa
non ti so spiegare in maniera tecnica...... allora, mi hanno dato una pen drive ( fatta come quelle chiavette che usi per salvare i dati...no, un po' più grande) con un numero di cellulare 331....
quando fai la connessione si apre una paginetta tim con il segnale del campo (come quello che c'è sui cellulari) e inizia il conteggio del tempo.
io faccio quindi il doppio click su internet explorer e mi dà connessione in corso (come se aprisse la pagina) e poi impossibilevisualizzarelapagina........quanto lo odio
il problema è che loro non possono mandarti fuori nessuno a vedere il computer, le telefonate costano un botto e non risolvo niente, il fisso di 20 euro lo pago lo stesso, e magari è una ca@@ta che io non so fare e mi blocca tutto.....
sono stata spiegata????
forza maghe del web, venite in mio soccorso!!!!!

[PippaBau]

domanda: la posta riesci a scaricarla?

perchè potrebbe essere solo un problema di DNS se la posta scende ma non vedi le pagine

[fly]

non lo so.....ma mio marito si è mandato un sms e gli è arrivato.....

[fly]

ma cos'è il DNS?

[ely66]

i dns li trovi quando clikki sulla proprietà della connessione

pannello di controllo>>>connessioni internet>>proprietà.
selezioni la parte con scritto Protocollo internte TCP/IP e poi ancora proprietà
dentro c'è "utilizza i seguenti server DNS" (devi chiederli alla TIM)
li inserisci. a quel punto dovrebbe funzionare.

[fly]

quindi devo telefonare al 119 tim e farmi dare i server DNS e provo a fare così?

[ely66]

esatto. prova.

[fly]

stasera provo e se poi mi vedete collegata vuol dire che ci sono riuscita......daiiiiiiii
....sperem....

[fly]

allora:
ho chiamato il 119 per il server DNS, ma loro mi hanno detto di fare questa cosa:
*pannello di controllo
*opzioni modem
*cartella modem
*selezionare onda (che è la pendrive)
*cliccare su proprietà
*cliccare avanzate
*comandi di inizializzazioni addiz.
*cancellare il codice che è scritto (e non c'è scritto nessun codice. tutto sto lavoro lo sta facendo mio marito da casa con me al telefono e pensa che io sono sgamata con il computer)
*salva -ok-ok
*spegnere e riaccendere il computer e secondo l'assistenza tecnica sicuramente funziona.....e invece no! si connette parte il conteggio del tempo, dei dati ricevuti ecc.... ma non ti fa vedere nemmeno una pagina.....impossibilevisul.......
.......e adesso?....

[ely66]

e provare a fare come ti ho detto inserendo questo

212.131.30.42
sto cercando i dns. avevo una pagina apposta ma l'ho persa nel formattone.

oppure
212.216.112.112(primario)
212.216.172.62(secondario)

mi dai il nome della pendrive?
ah tieni presente che io non so nemmeno come è fatta. sto cercando info nei forum degli informatici eh???

[PippaBau]

allora quando tu ditigiti http://www.sito.it dovrebbe aprirsi il sito... quel nome (sito.it) è un nome fittizio perchè i pc in rete non hanno un NOME ma un indirizzo IP e sito.it è ospitato su un pc che avrà un ip 123.123.123.123

in rete ci sono PC che svolgono l'attività di accoppiare 123.123.123.123 a sito.it

se il tuo pc cerca http://www.sito.it ma non c'e' un DNS che gli dice che sito.it equivale a 123.123.123.123 il sito non si vede

prova a digitare sulla barra di explorer questo IP
62.149.162.188

cosa vedi?

[fly]

niente di fatto ragazze.....
ho portato il computer in un negozio di informatica. mi ha attivato la connessione, ma il computer ancora non si collega. o meglio si è collegato una volta sola con una lentezza da bradipo.....il tecnico mi ha detto che probabilmente non ho campo a casa mia....
ho mandato un fax alla tim per chiedere la disdetta del contratto (che è di 24 mesi per 20 euro al mese ) spiegando tutto quello che è successo.....
come finirà? io non voglio continuare a pagare!!!!!
comunque grazie 1000 a pippa e ely

[fly]

posso farvi leggere la lettera che ho mandato alla tim?
poi ho letto sul contratto che per risoluzione anticipata del contratto dovrei pagare 199 euro........


Spettabile
TIM



*********, 21 gennaio 2008





Oggetto: risoluzione contratto Alice Mobile Data Kit Compreso 100h - tel *********



In data 7 dicembre 2007 ho sottoscritto un contratto di abbonamento “Alice Mobile Data Kit Compreso 100h” presso il Vostro negozio Mit del Centro Commerciale *******

A casa ho installato il programma sul computer, è partita la connessione, ma non mi veniva visualizzata nessuna pagina web

Per diverso tempo, ho telefonato al 119 per richiedere l’assistenza: gli operatori mi hanno fatto una volta disinstallare il programma e poi reinstallarlo, un’altra volta disinstallare tutti gli antivirus presenti, poi far riconfigurare il computer, ma i collegamenti erano bloccati. La risposta più frequente era che il vostro server aveva dei problemi e che purtroppo non era possibile in quel momento fare nulla.

Come potrete constatare sono stati aperti 4 reclami, d’accordo con un vostro operatore che mi avrebbe fatto assolutamente richiamare da un tecnico, cosa mai avvenuta!

Lamento anche la maleducazione dei Vostri operatori che alle lamentele poste da mio marito hanno risposto con insulti e “menefreghismo”. Io ho un negozio, so come sono i clienti… ma non mi sono mai permessa di insultare nessuno.

Vi faccio presente inoltre che tutte le telefonate al vostro numero sono a pagamento: non per i soldi, ma almeno un po’ di correttezza da parte vostra (una telefonata) l’avrei gradita!

In data 17 gennaio 2008 ho portato il computer e la pen drive in un negozio di informatica, pagando la relativa consulenza, per avere assistenza e l’addetto mi ha comunicato che il vostro segnale a casa nostra non prende.

A questo punto ho richiamato il 119 e l’operatore dopo mia richiesta, mi ha confermato che nel mio quartiere la ricezione del segnale è scarsa.

Mi ha anche chiesto se nel negozio dove ho sottoscritto l’abbonamento, è stata verificata la copertura del segnale. Ovvio no!

Per tutti questi motivi, chiedo la recessione del contratto. Mi comunicherete la modalità per la riconsegna della pen drive.

Considerando che dal 7 dicembre 2007 pago un servizio che non ho, chiedo che la mia richiesta di recessione venga immediatamente accolta.

Mi riservo la facoltà di bloccare il pagamento dell’abbonamento a vostro favore e chiedo il rimborso delle rate da me pagate.

Confidando in una vostra celere risposta, porgo distinti saluti.

cosa dite????

[ely66]

spero ti vada bene!

[fly]

perchè??????
dici che me lo devo tenere?

[ely66]

con la telecom??? auguri, davvero. credo di aver litigato per almeno due mesi tra loro e la albacom per poter avere il trasferimento del numero.. fa tu.

[fly]

ciao a tutte
ieri sera mi sono trovata nella casella della posta un telegramma della tim che chiedeva di contattare il 119 per notizie che mi riguardavano.
avevo paura che l'operatore mi dicesse: sì, signora, il messaggio che devo comunicarle è questo: PPPPPRRRRRRRRRRR :prrrr :prrrr :prrrr
...invece l'operatore mi ha detto di spedire la pen-drive e la lettera che avevo mandato via fax al mittente del telegramma e mi avrebbero chiuso il contratto senza pagare la penale!!!!!!
ovvio, le rate che ho già pagato non me le rimborsano...
mando una raccomandata a/r?
adesso devo cercare un altro operatore per internet. volete consigliarmi?
grazie

[illyflo]

da te non arriva l'adsl? Cmq puoi provare a cercare qui
http://spreadsheets.google.com/pub?key= ... pArZpRHuJw

sono alcuni provider wireless che operano in italia. Anche se, ti avviso, col wireless gol dà qualche problema (esperienza diretta )