vedo la gente "avvelenata" con il mondo...

[inga]

Credo che se si risponde con un "grazie non mi interessa" non possa venire appioppato alcun contratto. A Mia madre, che si fa condizionare , le ho spiegato che ognuno fa il proprio mestiere. Chi telefona lo fa per vendere non per farti un favore

[Emanuela71]

Scusate mi sa che c'è stato un malinteso.
Grazie al cielo io lavoro in un call center esclusivamente in bound, quindi non vendo niente e non chiamo nessuno, anzi i nostri telefoni non possono neanche fare chiamate in uscita.
In secondo luogo non avevo nessuna intenzione di difendere truffatori, scocciatori o maleducati vari.
Io sono la prima a non fare mai contratti telefonici. Normalmente liquido i consulenti vari dicendo che non mi interessa. Se poi i insistono chiedo da dove hanno preso il mio numero perché ci sono precise leggi in materia.
Poi esiste anche la responsabilità personale, cioè se io come cliente vengo trattata male dall' operatore che mi chiama a casa o che chiamo io al call center per avere assistenza ovvio che mi incavolo con lui perché è lui in persona che sbaglia.
Io intendevo un caso tipo:
Il cliente mi chiama per sapere come inviare la disdetta.
Apro le procedure aziendali e leggo, (è solo un esempio nelle procedure non è scritto così), "la disdetta va inviata tramite raccomandata ar. Nessun altro tipo di invio sarà ritenuto conforme.".
Se il cliente anche se alterato, ma in modo civile, mi dice che è una sciocchezza io posso dargli personalmente ragione ma non posso fare altro che ribadire quanto stabilito dall'azienda.
Se invece attacca a fare il superiore, perché noi non capiamo niente, perché lui lavora e noi rubiamo lo stipendio ecc ecc, cosa dovrei fare io se non rispondere nel modo più gelido ed asettico possibile "io le ho fornito l'informazione richiesta, se non ha bisogno d'altro la saluto".
Io ho proprio a che fare spesso con gente così, che pensa che se strapazza un po' te, operatore, otterrà qualcosa. Certo si sfogano e poi ?
Il senso era solo questo.
Io ti dico buongiorno in cosa posso esserle utile e tu parti subito dicendo in niente perché tanto rubi lo stipendio.
Ti chiedo la partita Iva per capire con chi parlo e mi rispondi che sei in macchina e che mi arrangiarsi a trovare la sua scheda cliente e pure velocemente.
Dopo 8 ore cosa dovrei fare io ? Uscire e litigare con l'autista dell'autobus perché è in ritardo e io ho fretta di andare a prendere mio figlio all'asilo ?
Ps mica sono tutti così i clienti grazie al cielo. E molti per fortuna mia e della società in cui lavoro sono pure soddisfatti altrimenti vi assicuro che l'appalto sarebbe già finito all'estero.

[Ari]

Credo che se si risponde con un "grazie non mi interessa" non possa venire appioppato alcun contratto

io di solito rispondo così.
ho fatto la telemarketer e proprio non ce la faccio ad essere scortese, però mi urta da morire quando appunto dici gentilmente che non ti interessa e cominciano le domande a raffica "perchè non le interessa? ma lei non vuole risparmiare?" ecc. ecc.

[Emanuela71]

Va beh ho scritto da schifo, spero si capisca comunque

[lalat]

Credo che se si risponde con un "grazie non mi interessa" non possa venire appioppato alcun contratto

io di solito rispondo così.
ho fatto la telemarketer e proprio non ce la faccio ad essere scortese, però mi urta da morire quando appunto dici gentilmente che non ti interessa e cominciano le domande a raffica "perchè non le interessa? ma lei non vuole risparmiare?" ecc. ecc.

Eh appunto ... e io non ho le risposte pronte ... quindi se sono gentile riattacco ... se sono inversa li mando, mi pare umano.

[Topillo]

Io vivo in contraddizione.
Sono incavolata nera con l'universo intero peró, e qui la contraddizione, sono diventata molto più tollerante perchè ho imparato che le cose per cui vale la pena prendersela sono veramente poche ma proprio poche.

quoto tutto.

[lucieale]

vedo che nessuno ha piu' rispetto di nessuno.pochi si preoccupano del prossimo, del vicino, dell'essere umano,vedo aggredire verbalmente per un niente .
brutto periodo.

io vedo una realtà diversa intorno a me.
pur vedendo molto più nervosismo, vedo anche molta più empatia e collaborazione.

tu per caso lavori nella pubblica amministrazione?
se sì, purtroppo la gente oggi ha veramente il dente avvelenato con qualsiasi dipendente pubblico.
le persone, magari anche capaci, vedono le aziende chiudere e la sicurezza del proprio posto di lavoro vacillare e mai come oggi dilaga il luogo comune del "dipendente pubblico fannullone" che nell'immaginario collettivo scatena i più biechi sentimenti di odio e vendetta.

ari lavoro nel commercio.penso che questo basta per dire tutto.ma lavoro vicino agli uffici finanziari inps posta banca eccc.quindi ho il sospetto che io sia lo sfogo finale di tutti.

[lucieale]

Secondo me hai perfettamente ragione, sarà che Genova è la città del mugugno ma non vedo altro che gente che si lamenta di tutto e tutti. Anche se il reparto dove lavoro attualmente funziona veramente bene, è efficiente e una vera eccellenza, e chi ci lavora è molto molto preparato (e intendo tutti, dai medici agli infermieri al personale OS all'assistente sanitario, veramente in gamba), e nonostante i tagli di personale e servizi accessori si riesce con l'impegno di tutti a andare avanti, la volta che succede la minima scemenza (tipo ad es. ieri, si rompe la stampante) stanno tutti a lamentarsi per ore e ore e diventa un caso nazionale.

Non lo so perchè, ti giuro, ma mi sono sempre volutamente tenuta fuori da queste dinamiche che personalmente detesto...

la stampante non si è rotta te lo dice un esperta. mancava il toner o era da cambiare il drum,foglio incastrato?
quando ero incinta ho sistemato tutte le stampanti dell'ospedale.(deformazione professionale).

[lucieale]

Io vi dico solo: fatevi un giro all'INPS.

Non avrete il dente avvelenato, di più, uscite che siete già in putrefazione.

io ho accompagnato una mia amica dai sindacati per una cosa molto delicata.
a parte "voglia di lavorare saltami addosso" alla fine siamo uscite perplesse al sentire tutto il discorso del sindacalista.
lei disperata per far valere i suoi diritti andra' da un'avvocato .

[lucieale]

provate a viverle dall'altra parte e vi renderete conto.
ma è chiedere troppo, lo so.

Io lavoro a fianco a fianco con chi si lamenta e faccio le stesse cose ben contenta, quindi non capisco cosa tu intenda. Non sono gli utenti a lamentarsi, sono i miei colleghi!

laura ai tuoi colleghi gli si sarra' rotto l'iphone!

come a un mio cliente che non poteva chiamare in uffizio per chiedere cosa voleva la sua segretaria ,e lui a sua volta non sapeva perchè era uscito dall'uffizio per chiedere cosa e a chi.ed era pure di fretta e un po' incazzevole perchè io non sapevo cosa lui non sapeva.
è chairo?

[hamilton]

Ma tu lo chiami proprio UFFIZIO o è un errore Dell' Iphone?!?!

[laura s]

t... oramai si trova tutto scontato basta cercare!!

vero


finchè dura. e da quanto so, durerà poco. ci saranno sconti fenomenali e poi................

Non puoi lasciarmi in sospeso così Ely, io sono una shopaohlic, mi terrorizzi!

E poi???
- chiudono??
- regalano tutto??
- inizia a scontare anche Louis Vuitton?? Ti prego dimmi che è questa!!

[laura s]

Credo che se si risponde con un "grazie non mi interessa" non possa venire appioppato alcun contratto

io di solito rispondo così.
ho fatto la telemarketer e proprio non ce la faccio ad essere scortese, però mi urta da morire quando appunto dici gentilmente che non ti interessa e cominciano le domande a raffica "perchè non le interessa? ma lei non vuole risparmiare?" ecc. ecc.

Eh appunto ... e io non ho le risposte pronte ... quindi se sono gentile riattacco ... se sono inversa li mando, mi pare umano.

Io credo di farli sorridere, perchè rispondo sempre il modo alquanto originale.
Tipo "guarda mi sei tanto simpatico ma sto impanando lo scorfano" oppure "ti starei pure a sentire ma i gemelli stanno dipingendo il cane con le tempere"
Essere creativa mi diverte e loro rimangono in genere senza parole...

[STEFI@VALERIO]

Io vi dico solo: fatevi un giro all'INPS.

Non avrete il dente avvelenato, di più, uscite che siete già in putrefazione.

io ho accompagnato una mia amica dai sindacati per una cosa molto delicata.
a parte "voglia di lavorare saltami addosso" alla fine siamo uscite perplesse al sentire tutto il discorso del sindacalista.
lei disperata per far valere i suoi diritti andra' da un'avvocato .

Ohhh, l'ha capita!

[laura s]

Secondo me hai perfettamente ragione, sarà che Genova è la città del mugugno ma non vedo altro che gente che si lamenta di tutto e tutti. Anche se il reparto dove lavoro attualmente funziona veramente bene, è efficiente e una vera eccellenza, e chi ci lavora è molto molto preparato (e intendo tutti, dai medici agli infermieri al personale OS all'assistente sanitario, veramente in gamba), e nonostante i tagli di personale e servizi accessori si riesce con l'impegno di tutti a andare avanti, la volta che succede la minima scemenza (tipo ad es. ieri, si rompe la stampante) stanno tutti a lamentarsi per ore e ore e diventa un caso nazionale.

Non lo so perchè, ti giuro, ma mi sono sempre volutamente tenuta fuori da queste dinamiche che personalmente detesto...

la stampante non si è rotta te lo dice un esperta. mancava il toner o era da cambiare il drum,foglio incastrato?
quando ero incinta ho sistemato tutte le stampanti dell'ospedale.(deformazione professionale).

No cara, parli con un tecnico di fama mondiale!!

Morta proprio, kaput, niente accensione! Fulminata!

[lucieale]

Ma tu lo chiami proprio UFFIZIO o è un errore Dell' Iphone?!?!

ehhm diciamo che è una bella presa per il ciul....

[lucieale]

Io vi dico solo: fatevi un giro all'INPS.

Non avrete il dente avvelenato, di più, uscite che siete già in putrefazione.

io ho accompagnato una mia amica dai sindacati per una cosa molto delicata.
a parte "voglia di lavorare saltami addosso" alla fine siamo uscite perplesse al sentire tutto il discorso del sindacalista.
lei disperata per far valere i suoi diritti andra' da un'avvocato .

Ohhh, l'ha capita!

mica saria avvocato?

[lucieale]

Secondo me hai perfettamente ragione, sarà che Genova è la città del mugugno ma non vedo altro che gente che si lamenta di tutto e tutti. Anche se il reparto dove lavoro attualmente funziona veramente bene, è efficiente e una vera eccellenza, e chi ci lavora è molto molto preparato (e intendo tutti, dai medici agli infermieri al personale OS all'assistente sanitario, veramente in gamba), e nonostante i tagli di personale e servizi accessori si riesce con l'impegno di tutti a andare avanti, la volta che succede la minima scemenza (tipo ad es. ieri, si rompe la stampante) stanno tutti a lamentarsi per ore e ore e diventa un caso nazionale.

Non lo so perchè, ti giuro, ma mi sono sempre volutamente tenuta fuori da queste dinamiche che personalmente detesto...

la stampante non si è rotta te lo dice un esperta. mancava il toner o era da cambiare il drum,foglio incastrato?
quando ero incinta ho sistemato tutte le stampanti dell'ospedale.(deformazione professionale).

No cara, parli con un tecnico di fama mondiale!!

Morta proprio, kaput, niente accensione! Fulminata!

ma tu sai che una volta ho venduto una calcolatrice,che secondo il cliente non funzionava era inca....o nero!mi ha fatto un c...o cosi'.sai cos'era? non aveva messo le pile!

[Titti86]

Io credo di farli sorridere, perchè rispondo sempre il modo alquanto originale.
Tipo "guarda mi sei tanto simpatico ma sto impanando lo scorfano" oppure "ti starei pure a sentire ma i gemelli stanno dipingendo il cane con le tempere"
Essere creativa mi diverte e loro rimangono in genere senza parole...

Magnifico!!! Sei un ispirazione!!!

[Titti86]

ma tu sai che una volta ho venduto una calcolatrice,che secondo il cliente non funzionava era inca....o nero!mi ha fatto un c...o cosi'.sai cos'era? non aveva messo le pile!

Ma dai