FATTURE ELETTRODOMESTICI COMPRATI ON-LINE

[maskat]

Stamattina ho portato in un centro d'assistenza autorizzato la mi a macchina del caffè comprata a maggio di quest'anno
Il tecnico mi ha detto che tutti gli elettrodomestici comprati con fattura hanno la garanzia di un anno e non 2, vi risulta?

[ely66]

no, i privati hanno due anni di garanzia, sempre e comunque.
le aziende un anno.

[ely66]

eccolo qui, il decreto http://www.camera.it/parlam/leggi/deleg ... 5206dl.htm" onclick="window.open(this.href);return false;
abolisce precedenti decreti e stabilisce che i contratti penalizzanti eventualmente usati dai venditori, non fanno testo e prevale su ogni regolamento o accordo pubblicato dal venditore sul proprio sito

[abcd]

no, i privati hanno due anni di garanzia, sempre e comunque.
le aziende un anno.

non conosco le norme sulle garanzie, ma posso dire che se un prodotto è acqusitato con fattura, significa che è acquistato nell'esercizio di impresa o professione, non da un ''privato consumatore'', altrimenti non avrebbe senso l'uso della partita iva (e la detrazione -indebita- dell'iva per fini privati e non aziendali).
non so se mi sono spiegata..

[ely66]

no.
io ho comperato lavastoviglie, lavatrice e tv in internet. e ho le fatture, arrivate online. io sono un privato non un'azienda.

[abcd]

Ma sulla fattura è indicato un tuo eventuale numero di partita iva (se ce l'hai) ?

Perchè se ce l'hai ed è indicato, stai acquistando come ''azienda'', se invece il venditore emette una fattura solo con il tuo CF, allora stai acquistando come privato.

Nei negozi non ti emettono la fattura se non la richiedi espressamente per avere la detrazione dell'iva, emettono solo lo scontrino. Forse on line la emettono sempre ? a questo punto mi sorge il dubbio.
E forse chi ha parlato a Maskat della garanzia breve con fattura non ha pensato alla vendita on line.

[ely66]

infatti c'è il codice fiscale. la p. iva non la rilasciano ai privati
anche dalla Francia m'è arrivata la fattura "invoice n. XXXXX"
nei negozi hanno lo scontrino, online non possono rilasciare scontrini no?
e cmq la fattura fa testo, perchè la lavastoviglie s'è rotta a giugno, aveva un anno e una settimana, l'assistenza ha solo richiesto la fattura per visualizzare la data d'acquisto. stop.

ehm... so come funziona con le aziende, le registro ogni mese le fatture e infatti l'azienda, malgrado la fattura con p. I.V.A. ha una garanzia sugli acquisti di un anno. è capitato con il boiler. si.. lo so.

[abcd]

infatti c'è il codice fiscale. la p. iva non la rilasciano ai privati
anche dalla Francia m'è arrivata la fattura "invoice n. XXXXX"
nei negozi hanno lo scontrino, online non possono rilasciare scontrini no?
e cmq la fattura fa testo, perchè la lavastoviglie s'è rotta a giugno, aveva un anno e una settimana, l'assistenza ha solo richiesto la fattura per visualizzare la data d'acquisto. stop.

ehm... so come funziona con le aziende, le registro ogni mese le fatture e infatti l'azienda, malgrado la fattura con p. I.V.A. ha una garanzia sugli acquisti di un anno. è capitato con il boiler. si.. lo so.

bene, ora tutto torna !
Non so se online siano obbligati alla fattura o possano fare anche una ricevuta, boh.
Per inciso, cè anche chi usa la paritta iva professionale per gli acquisti di casa....e a quel punto si ritrova dunque con la garanzia breve, direi..

ciao ciao

[maskat]

no.
io ho comperato lavastoviglie, lavatrice e tv in internet. e ho le fatture, arrivate online. io sono un privato non un'azienda.

Anche a me la fattura è stata spedita on-line via @

[maskat]

Ma sulla fattura è indicato un tuo eventuale numero di partita iva (se ce l'hai) ?

Perchè se ce l'hai ed è indicato, stai acquistando come ''azienda'', se invece il venditore emette una fattura solo con il tuo CF, allora stai acquistando come privato.

Nei negozi non ti emettono la fattura se non la richiedi espressamente per avere la detrazione dell'iva, emettono solo lo scontrino. Forse on line la emettono sempre ? a questo punto mi sorge il dubbio.
E forse chi ha parlato a Maskat della garanzia breve con fattura non ha pensato alla vendita on line.

Sulla fattura c'è il mio CF, io non ho partita IVA.
Al centro di assistenza hanno subito capito che era un acquisto on-line infatti il tecnico era piuttosto scocciato (anche loro vendono macchine x il caffè) e mi ha addirittura detto che per risparmiare 80 € non valeva proprio la pena acquistarla on-line

E' il primo elettrodomestico che acquisto on-line non sò se la fattura la emettono sempre
Comunque ho scritto anche al sito per avere questa informazione.

[ely66]

se loro hanno l'assistenza di quella marca, è inutile che faccia tanto lo scocciato.
pensa che io ce l'ho, per qualsiasi elettrodomestico, a 70 km. quando s'è rotto il microonde, acquistato in un negozio, ho dovuto mandarlo con il corriere. altro che scocciati, quando mi si rompe qualcosa sono incavolata nera

cerca bene sul sito dove hai acquistato la macchinetta. vedrai che c'è una parte dedicata alla vendita con tanto di disclaimer o cmq di spiegazione della garanzia.

e cmq, da quel D.L. i difetti di conformità del particolare acquistato (e quindi NON per usura) hanno due anni di garanzia. se non erro è l'art. 132.
se la macchina si rompe entro i due anni (e non perchè hai infilato un cucchiaio nel beccuccio del cappuccino ) è un difetto della macchina.

[kerubi]

io ho comprato on line diverse cose e ho sempre ricevuto fattura.
la garanzia è di due anni per i privati SEMPRE.

[maskat]

Grazie a tutte per le risposte
Dal sito non mi hanno ancora risposto, comunque farò presente al ritiro che, essendo stata comprata con CF e non PI ho diritto a 2 anni di garanzia.

[maskat]

Il sito mi ha confermato quello che mi avete detto
Ho diritto a 2 anni di garanzia.

Venerdì pomeriggio sono andata a ritirare la macchina del caffè e l'ho fatto presente.
Continuavano a sostenere il contrario ma quando mi hanno vista abbastanza informata (grazie a GOL ) mi hanno detto che sperano non ce ne sia bisogno altrimente valuteranno
Ma valuteranno cosa????????

[ely66]

di perdere la rappresentanza

[maskat]

di perdere la rappresentanza

Potrebbe essere
L'assistenza clienti del sito mi ha invitata a comunicargli se ci fossero stati problemi perchè altrimenti avrebbero contattato direttamente la Saeco