CALL CENTER. (-:

[pem]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.

non proprio. Ora tanti sono in Romania.

altra nota dolente.
già.. tanto per non fare nomi, telecom. e se non la smettono di chiamare per regalarmi (!!!!!) un notebook che è pure obsoleto, va a finire che avviso il garante per la privacy.

a me chiama 3 volte al giorno in negozio la stessa operatrice... che posso fare per farli smettere?

numero nascosto e non in elenco.

e ovunque, su qualsiasi modulo, metti solo il cellulare.
(il mio numero di caso lo hanno solo genitori e 3 o 4 amici)

[ely66]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.

non proprio. Ora tanti sono in Romania.

altra nota dolente.
già.. tanto per non fare nomi, telecom. e se non la smettono di chiamare per regalarmi (!!!!!) un notebook che è pure obsoleto, va a finire che avviso il garante per la privacy.

a me chiama 3 volte al giorno in negozio la stessa operatrice... che posso fare per farli smettere?

numero nascosto e non in elenco.

e ovunque, su qualsiasi modulo, metti solo il cellulare.
(il mio numero di caso lo hanno solo genitori e 3 o 4 amici)

il mio numero la telecom IN TEORIA non ce l'ha. ho fatto il primo contratto con il mio provider internet.
"dato che lei è cliente fedele telecom da molti anni, le offriamo....." l'ho stoppato subito dicendo che IO con la telecom non ho niente a che fare. da anni in ditta e mai a casa. eppure..........

[Savina]

IO ho TELE2

[peffa]

Io sono stata perseguitata per mesi da Infostrada, ed anche il mio numero non è nell'elenco

[pem]

no, a me non telefona nessuno

[Germy]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.

non proprio. Ora tanti sono in Romania.

altra nota dolente.
già.. tanto per non fare nomi, telecom. e se non la smettono di chiamare per regalarmi (!!!!!) un notebook che è pure obsoleto, va a finire che avviso il garante per la privacy.

a me chiama 3 volte al giorno in negozio la stessa operatrice... che posso fare per farli smettere?

numero nascosto e non in elenco.

e ovunque, su qualsiasi modulo, metti solo il cellulare.
(il mio numero di caso lo hanno solo genitori e 3 o 4 amici)

il mio lo è numero privato e non in elenco da quasi 10 anni eppure telefonano lo stesso e non so dove lo prendano perché io quello di casa dico di non averlo
quando chiedo dove l'hanno avuto e che avviserò il garante della privacy mettono giù

[caracalla]

a me chiama SKY!!! tutti i cazz di giorni alemno due volte a giorno sabato e domenica compresi!!!!! SUL CELLULARE!!!!!! e adesso (io che già ho avversione per il cellulare) non rispondo piu a nessuno!! ma vi pare logico?

[ily]

IO ho TELE2

anche io...e visto che spesso abbiamo problemi (capita di stare giorni, settimane senza telefono e/o internet) chiamo spessissimo il loro call center....purtroppo spesso ci sono persone incompententi, il massimo che sanno dirmi è spenga e riaccenda il router!! una volta dopo settimane di telefonate (a pagamento dal mio cell, visto che il fisso non funzionava ) hanno mandato un tecnico telecom a guardare la centralina (si chiama così???) e visto che lì era tutto ok lui è dovuto venire in casa a vedere se il problema era nostro....beh, ha fatto una semplice prova e ha visto che era router tele2 ad essere rotto (x la seconda volta in 15 mesi).........MA DICO???? E LORO NON AVREBBERO POTUTO VEDERLO DALLA SEDE (COME GIA' AVEVANO FATTO IN PASSATO)?????
poi però sono buona (o pirla) e se il giorno dopo mi arriva la chiamata x dare un voto all'operatore con cui ho parlato gli do sempre buoni voti....è che mi fanno tenerezza, perchè alle volte mi rendo proprio conto che sono lì e non sanno neanche da che parte girarsi, poveretti! sottopagati, con contratti a termine....cosa si può pretendere?

[caracalla]

poi però sono buona (o pirla) e se il giorno dopo mi arriva la chiamata x dare un voto all'operatore con cui ho parlato gli do sempre buoni voti....è che mi fanno tenerezza, perchè alle volte mi rendo proprio conto che sono lì e non sanno neanche da che parte girarsi, poveretti! sottopagati, con contratti a termine....cosa si può pretendere?

la professionalità ecco cosa si può/deve pretendere..in tutti i lavori, qualsiasi essi siano!!!

[CI76]

Ho sempre voluto aprirlo io questo topic... ma mi sono sempre fatta scrupoli per chi lavorava in un call center dato che non volevo generalizzare, sono poco pagati e quindi senza stimoli ecc ecc
ma mi fa piacere che sono molte le testimonianze negative di chi ha avuto a che fare col call center... io ne ho una pessima opinione, fatto 100 le volte che ne ho avuto bisogno, 98 ho trovato persone incompetenti e maleducate ...

[Cuckoo]

"Pronto"
"Salve sono di fasweb, vorrei farle una proposta commerciale ha 5 minuti?
" mi dica"
"Vorremmo offrirle adsl 24h, per i primi 6 mesi è gratuito!"
"Grazie, ma io ho già adsl 24h con fastweb"
"......(silenzio)......"
"allora la saluto"
"no aspetti, è sicura?"
"sicurissima, come le bollette che pago ogni bimestre!"
"si ma io ho bisogno di raggiungere un numero di adesioni sennò non mi pagano, non può aiutarmi?"
"........(silenzio mio stavolta)............"
"No davvero, 6 mesi a gratis sono una bella offerta non crede?"
"Senta signorina, io capisco i suoi problemi ma quante cavolo di adsl devo mettermi?????"

e li ho salutato...adesso però mi aspetto di tutto, pure un doppio contratto, non sarei la prima!!

[caracalla]

mah io credo che chi lavora nei call center sa benissimo cosa pensa l'utente!!! purtroppo non è tutta colpa loro..ma a me la storia che: siccome sei sotto pagato dai un servizio di m***a manco mi sta bene! io non guadagno un cacchio eppure a ogni cliente che entra il sorriso glielo faccio buongiorno glielo dico e faccio il possibile per farlo uscire soddisfatto da qui...si chiama professionalità appunto!

[Fatamorgana]

a me chiama 3 volte al giorno in negozio la stessa operatrice... che posso fare per farli smettere?

Digli che non vuoi che loro tolgano il tuo numero di telefono dal loro database. Per la legge della privacy non possono usare un tuo dato se tu non li autorizzi.

[Fatamorgana]

ovviamente volevo dire "digli che vuoi che loro.."

[ily]

eh, lo so, calavera, hai ragione...quando sono stati sgodevoli o maleducati mi sono incavolata (e non poco) e guarda caso il giorno dopo mi hanno risolto il problema il fatto è che spesso mi accorgo che questi non sanno che pesci pigliare e lì possono essere gentili e sorridenti sinchè vogliono, ma il mio problema resta lì! e la colpa è del gestore che noi utenti paghiamo profumatamente...ma questa è tutta un'altra storia!

[ely66]

Ho sempre voluto aprirlo io questo topic... ma mi sono sempre fatta scrupoli per chi lavorava in un call center dato che non volevo generalizzare, sono poco pagati e quindi senza stimoli ecc ecc
ma mi fa piacere che sono molte le testimonianze negative di chi ha avuto a che fare col call center... io ne ho una pessima opinione, fatto 100 le volte che ne ho avuto bisogno, 98 ho trovato persone incompetenti e maleducate ...

poco pagati senza stimoli e tutto quello che vuoi.
MA!!
se accettano un lavoro per quanto poco remunerativo, mi spieghi (generico) che c'entro io???????
io chiamo e chiedo, vorrei risposte in tempi accettabili e comunque una risposta. non un menefreghismo totale. non ti sta bene il tuo lavoro? via, cambiare, passi lunghi e ben distesi. ma io pago il servizio, dal quale tu prendi la paga. punto.
però un call center gentile, cortese, veloce e soddisfacente ce l'ho. albacom. ed è in italia. a loro do un bel 9.

[Cuckoo]

Pure io porto testimonianza positiva del call center della Direct line....a volte ci mettono un pò a rispondere ma per ora il servizio è stato ottimo.

[caracalla]

io ne ho un'altro ELY..si chiama DHL!!! ogni volta che ne ho bisogno c'è sempre una persona gentile e professionale, anche quando le facci oel domande piu assurde cerca cmq di darmi una risposta sensata o chiede al suo supervisore..invece tra telecom, infostrada, fastweb e tiscali (eh si cce l'ho tutti eh) spesso ci sono sbuffi, silenzi, gente che ti inveisce pure...c'ho ancora stamapta una litigata con un tecnico telecom ( chiamata di alvoro eh avevamo un server dedicato telecom quidni entrambi sia il tecnico che io sapevamo di che cacchius parlavamo)..ed è finita a parolacce!!! ma va là!!!

[Timandra]

Servizio assistenza e-mail dell'UPS . . .portentoso (tempo di risposta 4 minuti ) peccato che non possano farci nulla se degli ammericani @@@ non spediscono TUTTA la merce pagata

[Paola67]

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