CALL CENTER. (-:

[ely66]

sono un tantino incavolata.
mi ero registrata anni fa ad un sito, poi non ho mai usato l'accesso e a quanto pare, non era più valida l'iscrizione.
ok, la rifaccio. no, perchè risulto attiva. boh.
allora stamattina telefonata con il gestore del sito, almeno mi riattivano o trovo una soluzione

operatore: pronto, mi dice il suo cognome signora?
io: ok, fornisco il cognome

operatore:attenda un attimo
..................
............
........

in sottofondo sento che parla con qualcuno. vabbè , problemi penso.
macchèèèèèèèèèèè
sta parlando di monitor del pc, un samsung e un lg. poi parlano di ipod, di smartphone, di quale è il miglior notebook sul mercato con tanto di gb e scheda video e altre minuzie tecniche
e vanno avanti x 4 minuti buoni (almeno il tempo che ho iniziato a calcolare da quando mi sono scocciata).
al che
io: EHIIIIIIIIIIIIIIIIIII EHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII PSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

operatore:scusi signora non la trovavo.
io: ............
.......
operatore:signora signora si sente bene?
io: no, sono leggermente infastidita......


per poco non li mi viene una crisi isterica. ma dico?!?!?!?

ma si può?!?!?!?!? vi è mai capitato di sentire farsi i fatti loro e ignorare totalmente l'utente???

[newbetti]

mmm no... ma solo perchè fanno sempre partire la musichetta di attesa... (e così non li posso sentire)...




in compenso a volte dopo una 20ina di minuti che sono in attesa "cade" la linea...

[irene32]

sempreeeeeeeeeeeeee...............che stronzi.......
io x lavoro devo sempre chiamare 800..ecc...nn faccio nomi di ditte..xke' alcune sono conosciutissime.....ma senti questi che chiacchierano...un giorno mi è capitato che il tizio mi stavo cercando l'informazione ma come diceva lui c'èrano problemi con la connessione vabbè aspetto....passano 5 min.passa una tizia che vuoi un caffè???il tizio ok....e iniziano a parlare ma dei cavoli loro....io nn ho detto nulla....mi è solo scappato beati voi...io manco un caffè mi posso bere.....il tizio forse si stava rimettendo la cuffietta...mi ha sentito mi ha detto scusi che problema c'è??io no e che nn vorrei che la connessione è pronta e lei sta bevendo il caffè...xkè è un'ufficio e lei mi fa stare col telefono staccato...il tizio...ah mi dispiace....tuc è riattacca il telefono....
noooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo,.......li' mi sono inc*****a.....
ma da allora evito di fare commenti ad alta volce..ma lecco tantissimo.....ottengo + risultati...

[Timandra]

mmm no... ma solo perchè fanno sempre partire la musichetta di attesa... (e così non li posso sentire)...




in compenso a volte dopo una 20ina di minuti che sono in attesa "cade" la linea...

idem

[SiAMa]

a me è capitato col centio prenotazioni di un ospedale qui a milano,la sede odontoiatrica pediatrica..chiamavo:"attenda un attimo"..chiacchieratina con la collega...e oplà..cornetta riattaccata e cade le linea.
l'ha fatto per parecchie volte..e allora il giorno dopo sono andata di persona e le ho detto due paroline,non so se fosse la stessa o no,cmqe le meritavano

[SiAMa]

a me è capitato col centio prenotazioni di un ospedale qui a milano,la sede odontoiatrica pediatrica..chiamavo:"attenda un attimo"..chiacchieratina con la collega...e oplà..cornetta riattaccata e cade le linea.
l'ha fatto per parecchie volte..e allora il giorno dopo sono andata di persona e le ho detto due paroline,non so se fosse la stessa o no,cmqe le meritavano

centro...

[ely66]

si credo che avesse schiacciato male il pulsante o quello che è dell'attesa e quindi ho sentito.
ed erano già 15 minuti che mi sentivo dire "gli operatori sono tutti occupati, la preghiamo di attendere"
arghhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

irene solitamente sono buona, aspetto, lusingo, li aggiro.. ma sono tre telefonate che sono presa per i fondelli e sto iniziando a scocciarmi parecchio, perchè 2 sono enti pubblici e questo privato che pago io.

se potessi farei come siAma. peccato siano a milano grrrrrrrrrrrrr

[SiAMa]

mi offro come delegata milanese ely

[ely66]

:ahah :ahah :ahah
gli facciamo fare una festa del lavoro con i fiocchi :ahah :ahah

[ishetta]

io ho lavorato in un call centre di una banca per 7 anni....
le chiamate erano tutte registrate per eventuali contestazioni, c'era qualche fesso che si faceva beccare pure così.

[SiAMa]

gli facciamo fare una festa del lavoro con i fiocchi :ahah :ahah

:ahah :ahah :ahah evvai!!!

[BarbyLondra]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.
Qui sono tutti in india. Puoi chiamare la vodafone, la British Telecom, la Acer, etc...tutti in india. Logicamente con accento indiano e con poca dimestichezza con lo spelling, si fa davvero un caos - il mio cognome da sposata, da Holmes, e' diventato Holtes, Holnes, Homes, Kolmes.

[ishetta]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.

non proprio. Ora tanti sono in Romania.

[BarbyLondra]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.

non proprio. Ora tanti sono in Romania.

Non sapevo....e parlano bene l'italiano?

[ely66]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.

non proprio. Ora tanti sono in Romania.

altra nota dolente.
già.. tanto per non fare nomi, telecom. e se non la smettono di chiamare per regalarmi (!!!!!) un notebook che è pure obsoleto, va a finire che avviso il garante per la privacy.

[ishetta]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.

non proprio. Ora tanti sono in Romania.

Non sapevo....e parlano bene l'italiano?

Insomma

[BarbyLondra]

[Savina]

Almeno i call centres in italia sono ancora tutti in italia.

non proprio. Ora tanti sono in Romania.

altra nota dolente.
già.. tanto per non fare nomi, telecom. e se non la smettono di chiamare per regalarmi (!!!!!) un notebook che è pure obsoleto, va a finire che avviso il garante per la privacy.

a me chiama 3 volte al giorno in negozio la stessa operatrice... che posso fare per farli smettere?

[topinaf]

a me una volta è capitato con un gestore di telefonia mobile...dopo 6/7 minuti d'attesa ho iniziato a dire parole poco carine e...olpà! hanno ripreso la linea

sicuramente è stato un caso (non penso che possano ascoltare mentre va la musichetta) però da quel momento utilizzo sempre la stessa tecnica

[ishetta]

sicuramente è stato un caso (non penso che possano ascoltare mentre va la musichetta) però da quel momento utilizzo sempre la stessa tecnica

DA NOI NON SI SENTIVA SE C'ERA LA MUSICHETTA