maleducazione .....

[blackina]

ely secondo te ho sbagliato io? nel senso che avrei dovuto far attendere l'altro cliente (tra l'altro stavo telefonando a un grosso cliente in germania mica bazzecole cmq), io mi occupo di pubbliche relazioni tengo i contatti coi clienti! per me non esiste che io chiamo un cliente per ringraziarlo di alcune cose .....e lo tengo in pausa per rispondere ad un consulente che come tu hai detto giustamente non é mio superiore e non gli devo niente se non il normale rispetto ovvio...tra l'altro la domanda che lui mi ha posto era retorica perché la risposta la sapeva e difatti era una domanda inutile perché si sapeva la risposta...non era niente di urgente e niente che non sapeva e al limite niente che non fosse nel memorandum fatto dal big boss il giorno prima per cui.....
a me non disturba il fatto che non saluta, questo é un suo problema e al limite ci fa brutta figura lui...mi disturba il fatto che si comporti da strafottente e arrogante battendo il pugno sul mio tavolo per una risposta non ricevuta (come fanno i bimbi piccoli quando fanno i capricci!) mi disturba quel pugno....e quel tono di voce alterato
nella mia ottica un capo batte il pugno sul tavolo quando il suo dipendente ha combinato di quei casini mega.....non un dipendente consulente non legato a me da nessuno tipo di collaborazione professionale......

[ely66]

si, perchè il grosso cliente può aver sentito. e può aver pensato di tutto.
io se capita, chiedo 3 secondi di pausa, usando una scusa plausibile. e mi riscuso alla ripresa della telefonata.
fin'ora è andata bene.
non so chi sia il cliente, non so che tipologia di lavoro sia il tuo, ma se sono pubblic relations beh... un pugno sulla scrivania l'hanno sentito eccome in germania. e pure gli improperi del tizio.
era meglio se non sentivano le beghe di famiglia.
parere mio eh????

occhio che da quanto hai detto il tizio potrebbe influenzare il tuo capo. io come ti ho detto mi segnerei tutto, aspetterei le reazioni e ...... apriti cielo.

[blackina]

beh ely sul fatto che il rumore del pugno si sia sentito attraverso la cornetta eh non lo saprei forse si forse no....per le parole il cliente non conoscendo l'italiano....boh....
sarà che se io entro in un ufficio di un collega o anche di mio marito a casa per dire, attendo sempre che finisca di parlare....é semplicemente un fatto di educazione di correttezza.....mah al lmite se é una cosa urgente faccio due segni con la mano
cmq domani si vedrà
vi aggiorno
bye bye

[ely66]

tu si, hai un'educazione e un contegno
quel tizio no. ha ovviamente sbagliato lui, ma ti ho detto come avrei agito io. tutto lì.
spero sistemiate e che lui venga rimesso in riga.

[Pluga]

Io mi sento di quotare ely. Infatti volevo dirti che ammeno a lui potevi fare un cenno con la mano, con gli occhi, un mezzo sorriso come a dire: eeehhhh non posso proprio mettere giù.... oppure il segno "un attimo", wait please a cliente e "passo tra un secondo nel tuo ufficio" al tipo, che ne so, qualcosa che avesse rimarcato il fatto che il maleducato è lui, mica tu!

[cinny78]

..io farei entrambe le cose...
innanzi tutto io sono una che risponde..con educazione ma rispondo..

quindi avrei messo in attesa il cliente e avrei detto al cafone " finisco la telefonata e sono da lei, converrà che se mi parla mentre sono al telefono non posso comprendere e comunque educazione vuole che si attenda la fine di una telefonata e si porge un saluto..."....( ovvio sono così fine solo con gli strunz per farli sentire piccoli....

non hai risposto subito quindi lo prenderei a gli direi ciò ora..e poi andrei dal capo ( primo perchè magari lui racconta una versione distorta dei fatti facendo passare te per maleducata, secondo perchè è hai già prima affrontato il tipo e detto le cose in faccia e non fai più la spiona ma sottoponi un problema al capo )...

..ma poi...ci va tanto ad essere educati?

[ema1]

Io non farei niente, non so chi la gia scritto, pluga forse?

Per questa volta lascierei perdere.... invece se lo ripetesse, parlerei prima con lui, e se la cosa davvero non finisse li', allora ne parlerei con il capo. Ma per una volta lascierei perdere....

p.s. Voglio dire solo una cosa, anche io ODIO, ma in modo assoluto chi ti parla mentre tu stai al telefono. Lo trovo una cosa talmente irritante che non avete idea. Una persona che io conosco, ora per fortuna non e' piu parte, anche se indiretta, della mia vita , che ti parlava sopra, appena tu rispondevi al tel, o al cell, fuori o dentro casa, lei, come se volesse farlo apposta, ti parlava sopra.. ti chiedeva cose.. e si offendeva pure se non le rispondevi.

[pricettina]

allora??
come è andata??

[blackina]

ciao ragazze!
alloooorraaaa!!!
inizio col dire che pluga si forse hai ragione avrei potuto fare un cenno con gli occhi o con una mano per far intendere al consulente che ero chiaramente occupata a parlare al telefono se già non si fosse visto
cmq vabbé.....non dico che sono una santa forse si avrei potuto fare un cenno colla mano per fargli intendere di pazientare, il fatto che se uno entra in un ufficio con i paraocchi senza guardare niente e nessuno ....boh sarà che io saro troppo non elastica su queste cose....di già abbiamo e ho sopportato la maleducazione del suo non salutare (ma vivo bene ugualmente senza il suo buongionro! sia chiaro!) cmq
ora vi racconto; sono arrivata in ufficio e lui ancora non era arrivato, porto dei documenti nell'ufficio dell'altra collega e passo davanti l'ufficio del big boss (quello che si serve della consulenza del tipo in questione) la porta era spalancata si stava togliendo la giacca era appena arrivato, lo saluto al solito lui pure e poi mi chiede una cosa di lavoro quindi non sto piu sulla porta ma entro da lui...finito di rispondergli sto per andarmene e mi chiede cos'era quel rumore ieri.... io sul momento non capivo poi in un nanosecondo ho capito che si riferiva al rumore del pugno sulla mia scrivania io: ahhhhh quello! (con voce che cascava dalle nuvole), ma noooo niente, era solo il consulente che ha battuto il pugno sulla scrivania non so per quale motivo.... tra l'altro io ero al telefono con il ns ben noto cliente tedesco Kliuger per cui....non saprei, credo mi chiedesse qualcosa sul cliente XXX... e lui : che cosa? ma se ho fatto un memo due giorni fa che piu chiaro di cosi non si puo!!!!!
io: eh mah non so....era venuto a chiedere a me ma appunto ero al telefono col tedesco per cui non gli ho risposto subito......e credo si sia 'alterato' non so non saprei dirlo...cmq guarda sto giusto appunto aspettandolo per chiarire q fatto e dire che non si fa, che ci vuole un 'etica piu professionale , siamo tutti dei professionisti.......poi lui si é seduto stava gia guardando le email e velocemente mi dice, si si giusto parlaci queste cose ve le vedete fra di voi se credi sia necessario
io dico si , giusto per correttezza si mi pare il caso, lui mi dice che tanto conoscendomi dopo ben sei anni...sa che queste cose me le sbrigo da me....non ho accennato affatto del fatto che non saluta mai nessuno...cmq lui poi aveva la testa persa fra le sue email e fax quindi me ne sono uscita dall'ufficio
coi big boss ho ottimi rapporti il problema non é quello
il fatto é che il consulente non é ancora arrivatooooooo!:!!!!
boh aspetto , cmq sia il secondo round lo devo fare con lui!!!!
aspetto vediamo.....

[ely66]

il big boss ha sentito il pugno??? ammappete è arrivato di sicuro pure in deutschland allora :ahah
bon, lui sa. ora sistema l'altro.. serve l'elmetto?

[katia1974]

il big boss ha sentito il pugno??? ammappete è arrivato di sicuro pure in deutschland allora :ahah
bon, lui sa. ora sistema l'altro.. serve l'elmetto?

uhm...secondo me il maleducato gli ha detto qualcosa...ma non ha trovato terreno fertile

[Pluga]

Non è ancora arrivato?
Magari è al PS a farsi vedere la mano :fuck:

[pricettina]

..e che cazzotti da questo

[blackina]

il big boss ha sentito il pugno??? ammappete è arrivato di sicuro pure in deutschland allora :ahah
bon, lui sa. ora sistema l'altro.. serve l'elmetto?

ely mi sa di si che in germania avranno sentito qualcosa....vabbe
pero se ieri il big boss ha sentito un 'rumore' perché non é venuto subito a vedere o a chiedere cos'era? forse troppo occupato con le sue cose ? o il consulente ha detto qualcosa?
non so...pero come dite voi anche se fosse pare non aver trovato terreno fertile
cmq lui é arrivato da una ventina di minuti.... ho sentito dal mio collega che il ritardo é stato causato da un guasto alla sua auto mentre veniva al lavoro quindi pare si sia recato in una officina ma ovviamente la riparazione non é stata fatta prontamente, pare che il guasto sia serio quindi ha lasciato l'auto là e poi sia venuto non so come al lavoro, ecco perché del ritardo, m'han detto che non ha salutato nessuno tranne i soliti due colleghi maschi ai quali ha raccontato i fatti......mi sa che ce l'ha su con le donne!!!boh
pare sia inc....to.....quindi non sono andata subito da lui, ora sta col big boss per delle carte.....aspetto che esca e inizio il round con lui......
poi vi raccontooooooooo!!!!!! mio marito mi ha appena chiamata per sapere come va, gli ho detto che mi sto pregustanto la sua faccia appena gli parlero....mio marito mi dice di stare attenta che il pugno non sia in testa stavolta!! (mia!)
nooooo non puo mica arrivare fino a quel punto!!! lo denuncio!!!

[Pluga]

Beh qualcuna delle maledizioni che gli hai lanciato ha colto nel segno
Il big boss secondo me sapeva, non ha mica fatto la domanda a caso, no?

[lucsa]

Non ho letto le altre risposte....
posso solo consigliarti di usare una modalità diversa rispetto alle due prospettate.
Io sono abituata a risolvere le situazioni incresciose e/o i problemi da sola e dopo aver razionalizzato l'accaduto. Dovresti a mio parere essere più diplomatica: affrontare il tal Dirigente, con tono pacato, spiegandogli che non potevi rispondergli subito perchè eri impegnata al telefono....e poi dicendogli "sono dispiaciuta per la sua reazione...speravo potesse attendere un attimo". Non farei assolutamente un chiaro riferimento al suo gesto.....ma recuperei il rapporto....
Mai e poi mai andare dal CAPO, non sei a scuola...
Insomma, con questi personaggi, occorre sempre fare buon viso a cattivo gioco.
Passaci sopra....
pensa che ci sono problemi più importanti.

[Lunette]

Se aveste il nostro direttore vendite che bestemmia al telefono e tira urli da far resuscitare i morti, vedete quanta strada fate con la diplomazia... All'inizio ho fatto anche io buon viso, poi una volta mi stavano girando a 1000 ho cacciato tanti di quegli urli che si sono girati in 10, ce l'ho mandato proprio senza passare dal via e ha funzionato. Da quel giorno quando viene da me è tutto sorridente e mi dice sempre "aò non ti incacchiare che se no mi viene l'otite" certa gente (purtroppo) capisce solo la sua di lingua!

[blackina]

eccomi!
tutto durato mezz'ora credo...
ho aspettato che fosse solo in ufficio, entro salutandolo e lui fa una specie di grugnito non saprei come dire tipo colpo di tosse sommesso boh cmq non ha risposto al saluto (beh fin li niente di nuovo) dico che sono venuta solo per puntualizzare una cosa, cioé che ieri non avevo risposto in quanto visibilmente occupata al telefono per cui non potevo rispondere alla sua domanda, lui subito senza mai guardarmi (si puliva gli occhiali con la pezza) mi dice che non é professionale non collaborare anche se consulente esterno lui ha il diritto di esigere professionalità e attenzione io la guardo cosi e li son detta tra me e me che se la mette su quel piano gli rispondo a dovere difatti dico 'beh io sono stata professionale come al solito del resto, infatti non ho lasciato in attesa il cliente tedesco tra l'altro nostro cliente top estero per rispondere ad una sua domanda retorica la cui risposta poteva eventualmente leggerla nel memo che il big boss aveva fatto due gg prima ma evidentemente se era arrivato fino a me per chiedere la tal cosa era perché quel memo non lo aveva letto bene oppure non ne aveva capito nulla lui senza togliere lo sguardo dagli occhiali alza leggermente il sopraccicglio non dice nulla, io continuo e gli dico che ero venuta a puntualizzare il fatto che nonostante tutto il punto non é la sua domanda retorica il punto del discorso é la sua mancanza di rispetto verso me per il fatto del pugno inammissibile e senza giustificazioni da qualsiasi punto di vista lui dice che parlerà al big boss del mio brutto comportamento non professionale e gli dico quale scusa? lui dice che non ho collaborato rispondendo alla sua domanda in pratica non ha sentito un tubo di quel che gli ho detto e gli dico beh accomadati dal big boss fai pure, se non sei capace di risolvere e argomentare vai dal big boss come fanno i bambini all'asilo che vanno dalla maestra.....faccio per andarmene e gli dico che cmq il big boss pare abbia sentito il rumore del pugno ieri e che stamane era venuto a chiedermi dettagli per cui a domanda io ho risposto e me ne sono tornata nel mio ufficio e ho chiuso la porta , in manco di un minuto é entato da me senza bussare al che lo guardo ancora in malomodo e mi dice ma ti pare che si fa cosi.... io gli dico (ho preso spunto da una gollina) di uscirsene dall'ufficio chiudere la porta BUSSARE e poi entrare salutare e chiedere ....mi guarda con occhi stralunati alza la voce e mi dice impossibile non esiste mica ma dove siamo al che io non lo lascio finire e gli dico testualmente : QUI SIAMO IN UN POSTO DI LAVORO CON GENTE SERIA E PROFESSIONALE ED EDUCATA FORSE PER QUELLO CHE NON SI RITROVA QUI E CHE FORSE PER LUI SAREBBE UNA OCCASIONE DI IMPARARE DA NOI LE BUONE MANIERE ALMENO QUELLE DI BASE COME SALUTARE BUSSARE LA PORTA ECC ECC A TAL PROPOSITO NON MI ASPETTO LE SCUSE DA LEI PER IERI PER QUESTA VOLTA POSSO SOPRASSEDERE MA SI RICORDI BENE CON CHI HA A CHE FARE, I SUOI PROBLEMI PERSONALI LI LASCI FUORI DI QUI? NOI QUI SIAMO PROFESSIONISTI E ORA LA PREGO DI LASCIARE IL MIO UFFICIO CHIUDENDO LA PORTA
s'é messo la mano nei capelli come per dire ma dove sono capitato o per dire ma che str..za di donna!! boh non sparei!!!! cmq sia é andata cosi!!!!!!! quel che dovevo dire ho detto, lui non s'é manco scusato anzi voleva mettermi in difficolta con la scusa della professionalità...ma mi pare che sia caduto in acqua, poco fa la mia collega d'ufficio m'ha detto che lui é entrato dal big boss sicuramente per dirgli tutto ma il big boss era occupato stava per andarsene e c'ha per la testa un sacco di cose lo ha liquidato dicendo che lui di rumori e umori 'strani' non ne vuol sentir parlare, ha aggiunto che il ritardo di q mattina é stato intollerabile soprattutto perché non ha manco avvisato....e se n'é andato....
ecco.....
staremo a vedere se abbia imparato qualcosa, io per me continuo a salutarlo no problem, poi faccia quel che gli pare :fuck:

[pem]

:ahah

grandissima

[clizia]

:ahah