Disdire Alice senza limiti

[fulippi]

Circa un mese fa siamo stati contattati dal call center telecom che ci proponeva di passare a questa offerta, avremmo risparmiato pochi spiccioli sulla bolletta, avremmo avuto il modem wifi e soprattutto l'home tv.
Ci chiedono se c'era un televisore nella stanza del pc e io dico di si ma che non era collegato all'antenna. Loro rispondono che non importava tanto passava tutto per i cavi del telefono. accettiamo e non l'avessimo mai fatto.
Per adeguamento della linea stiamo una settimana senza internet, cosa che nessuno ci aveva detto e ogni volta che chiamo il 187 mi danno una rispaosta diversa.
Infine viene il tecnico. Il televisore è nella stanza ma non vicino al pc. Dobbiamo passare un filo. Non è finita qui, ora ci serve la chiavetta! Insomma alla fine circa 100 euro di spese da rateizzare in bolletta ma pazienza ormai è fatta.
Solo che non funziona nulla!
Il modem wifi funziona solo all'interno della stanza e l'home tv senza antenna non fa vedere nulla gratis.
Mio marito vuole passare a un altro gestore senza dire nulla alla telecom e togliendo l'addebito diretto in banca, ma si può fare?

[maskat]

Di solito i nuovi contratti hanno validità un anno.
Ma avvalendosi della legge Bersani, dovete mandare una r/r, potete disdire subito pagando una minima penale che mi sembra sia sui 40 €... se nn ricordo male

[Brulic]

La Bersani ti permette di disdire senza penali, se poi continui a chiamare il 187 e ad aprire guasti hai anche il motivo di disdire per gravi disservizi. O ti mettono a posto oppure non puoi continuare a pagare qualcosa che non usi, no?
Ho un'agenzia che vende prodotti di telecomunicazioni per aziende, e ti assicuro che è un gran bordello.
I privati sono almeno tutelati dalla legge Bersani. Passare ad un altro operatore puoi farlo, puoi anche chiudere il rid a Telecom ma se non paghi ti chiuderanno anche la linea. Quindi non so quanto ti possa convenire. Passare a qualcun altro, occhio a dove sei e alla copertura.
Valuta un po' di offerte, magari spendi circa come Telecom ma con più servizi.
Se hai bisogno di più info manda pure un MP.
Ciaociao

[ely66]

hai il contratto firmato? dovrebbero avertelo inviato, controlla alla voce disdetta
e prova a leggere qui
http://tlc.aduc.it/lettera/disdetta+abb ... 171712.php" onclick="window.open(this.href);return false;

da qualche parte c'era qualcosa di simile, nel generico mi pare.

[maskat]

BRULIC veramente nn si paga una penale con la legge Bersani?
Quando ho chiamato il 187 mi avevano detto che se avessi voluto disdire prima della scadenza annuale avrei dovuto pagare 40 €

[kotori79]

stai attenta... purtroppo mi sono passata al inferno con telecom... quando ho cambiato la casa ho dovuto disdire 7 mega alice... CI HANNO IMPIEGATO 4 MESI! e poi mi hanno messo improvisso in tariffa night... non ricordo nome... e ci siamo trovati una bolletta altissima! ti consiglio controllare sempre e sollecitare!

ancora ora con mio nuovo numero ... con nuova linea ... sono 2 o 3 mesi che aspetto... lasciamo perdere...

in solito devi aspettare un contratto per un anno ... se vuoi disdire mi sembra paghi di piu.

[Brulic]

Arieccomi, scusa ma non ho abiltato il flag per i messaggi nuovi.
Le penali per recesso anticipato non sono più richiedibli da parte dell'operatore ma hanno imparato a "nominarle" in altro modo tipo: costo di disattivazione (manco dovessero portarti via un macchinario pesante!) oppure se hai apparati in comodato d'uso, tipo un router, ti fanno pagare quello...
Vedo che sei piemontese, prova a mandare una segnalazione/richiesta, o anche chiamare il numero vede del Corecom Piemonte http://www.consiglioregionale.piemonte. ... azione.htm" onclick="window.open(this.href);return false;
Moltissimi miei clienti si sono rivolti a quello del Veneto ed è uno strumento molto efficace.
Domanda:ma ti hanno mai mandato un pezzo di carta per posta? Ti hanno fatto la registrazione vocale quando hai richiesto il sevizio? Perchè dopo le varie truffe telefoniche hanno obbligato tutti ad avere o un pezzo di carta o la registrazione vocale. Il teleselling altrimenti non è consentito e non ha valore.
Se ti servono info son sempre qua!
Ciaociao

[Brulic]

ps: ribadisco che se spacchi le tolle al 187 (so che ci vuole tempo e che fanno venire i nervi e che ogni volta ti dicono una cosa diversa :fuck: ) o ti sistemano oppure il servizio che ti hanno attivato non è come pattuito da contratto e quindi contestabile, e chiedi che ti ripristinino il servizio come prima!

[maskat]

Grazie BRULIC
Io avevo fatto la registrazione vocale.
Per qnt mi riguarda l'anno è passato
Ho ancora Alice ma sto valutando altre offerte.

[milly73]

Le penali per recesso anticipato non sono più richiedibli da parte dell'operatore ma hanno imparato a "nominarle" in altro modo tipo: costo di disattivazione (manco dovessero portarti via un macchinario pesante!) oppure se hai apparati in comodato d'uso, tipo un router, ti fanno pagare quello..

anche io sapevo così. comunque nel contratto deve essere specificato.
per quanto riguarda quello che dice tuo marito, di cambiare gestore senza avvisare la telecom...
credo sia impossibile...LORO SANNO E VEDONO TUTTO
nel senso che gli altri operatori si appoggiano alla telecom e se non sbaglio è il nuovo operatore che avvisa la telecom della disdetta..tantè che quelli della telecom poi ti sbomballano le bals per capire perchè hai rinunciato alle loro fantastiche offerte

[Brulic]

:ahah Telecom Italia: il tuo Grande Fratello privato!
Quoto milly73, loro sanno tutto, i cavi sono gli stessi ma occhio! Sulla fonia fissa non è come per la mobile che ti tartassano per sapere perchè vai via sparandoti controproposte a raffica. Quindi una volta firmato con altro operatore non Telecom si arrangiano tra loro. Questo l'ho saputo, perchè lavorando nel settore, me l'ha detto un dirigente Telecom, sono ancora moooolto parastatali.
Per valutare gli altri ti raccomando solo una cosa: leggi le paroline piccole, chiedi se nelle chiamate voce c'è scatto alla risposta e di quanto (anticipato a 30 secondi, 1 minuto ecc), idem che non ci siano scatti alla sessione quando ti connetti ad internet. Occhio alle chiamate verso cell che ti pelano sempre e comunque, e se ci sono prezzi in promo, fino a quanto durano.
Sempre a disposizione! Ciao

[maskat]

chiedi se nelle chiamate voce c'è scatto alla risposta e di quanto (anticipato a 30 secondi, 1 minuto ecc)

Che differnza c'è?

Io stavo valutando l'offerta di Tiscali

[milly73]

chiedi se nelle chiamate voce c'è scatto alla risposta e di quanto (anticipato a 30 secondi, 1 minuto ecc)

Che differnza c'è?

Io stavo valutando l'offerta di Tiscali

maskat per tiscali informati bene, perchè ho un amico che ce l'ha e spesso gli da problemi a livello di chiamate...nel senso che o il telefono rimane isolato o durante le chiamate si sente malissimo.
però lui vive a firenze e non so se sia un problema di zona.

[maskat]

Grazie MILLY

[fulippi]

Grazie a tutte per le risposte. Tra i bimbi malaticci e il fatto che come accendo il modem radio e tv cominciano a "friggere" non mi collego quasi più, inoltre spesso e volentieri cade la linea.
Stiamo ancora valutando a quale gestore passare, pensavamo infostrada che dite?
Intanto domani chiamerò la telecom e sento che mi dicono di nuovo.
Grazie ancora!

[fulippi]

sono ancora qua..
mi hanno aperto la pratica di reclamo e hanno detto che mi avrebbero ricontattato. niente.
hanno detto che ripristinavano la vecchia linea e non l'hanno fatto.
in compenso mi hanno chiamato per propormi di ripassare ad Alice senza limiti c'è qualcosa di surreale in tutto questo.

[maskat]

a loro basta rifilare i contratti poi della soddisfazione della gente non gliene frega nulla

[fulippi]

Ho ritelefonato chiedendo spiegazioni, visto che in dieci giorni non mi hanno contattato, ma in sostanza non è cambiato niente, mi hanno solo detto che hanno tantissimi reclami e di avere pazienza. Io invece l'ho finita e soprattutto non voglio pagare.

Ho studiato la messa in mora ma io dovrei dimostrare che la signora del call center mi disse che avrei avuto l'home tv anche senza antenna e non so se è fattibile.
Inoltre ho letto che dovevano mandarmi il contratto ma non è arrivato niente, abbiamo fatto solo registrazione vocale e non ci hanno neanche lasciato il numero della pratica (invece dovevano farlo).
Ora devo preparare la A/R.
Altrimenti l'alternativa è togliere il rid e passare a fastweb che ha quanto ho capito non si appoggia a telecom e quindi possono tagliare quello che vogliono.

[Cuckoo]

Revoca i Rid, manda raccomandata A/R di disdetta, passa a fastweb. Con telecom non se ne esce...fanno casini immani...pensa che io ho mandato disdetta linea di casa, mi mandano la lettera di conferma e mi ringraziano di essere stata cliente, e poi per 8 mesi hanno proseguito a mandare bollette....

[maskat]

Revoca i Rid, manda raccomandata A/R di disdetta, passa a fastweb. Con telecom non se ne esce...fanno casini immani...pensa che io ho mandato disdetta linea di casa, mi mandano la lettera di conferma e mi ringraziano di essere stata cliente, e poi per 8 mesi hanno proseguito a mandare bollette....

xò... Coerenti