Come funzionano i call center??

[Savina]

E' una domanda che mi sono posta spesso... nessuno vuole lavorarci (qui cercano in continuazione), ma vedo qui che molte mamme lo fanno...
Non per fare i conti in tasca, MA COME PAGANO, E QUANTO??
Come vi gestite il lavoro? Si vende o sono sopratutto porte in faccia??

Sono curiosa sotto questo punto di vista, sai mai come secondo lavoro

[federica]

CI HO LAVORATO UN GIORNO, ANNI FA.
ANZI, MEZZA GIORNATA.
MEZZA GIORNATA DI "CHE @@ ANCORA?", "AVETE STANCATO ADESSO BASTA!" OPPURE TI RIATTACCAVANO LA CORNETTA APPENA DICEVI PER CONTO DI CHI CHIAMAVI.

8.000 LIRE ALL'ORA, CON TURNI MATTINO/POMERIGGIO/SERA DI 6 ORE COME RIMBORSO SPESE.
NESSUNA PERCENTUALE SUL VENDUTO.

DECISAMENTE UNA BRUTTA ESPERIENZA.
CI VUOLE TANTO STOMACO A SOPPORTARE LE RISPOSTE E TANTA PAZIENZA.

[Ste72]

se io penso al tono di voce che ho quando le varie compagnie telefoniche mi chiamano, non sapendo mennemo come diavolo hanno avutoil mio nr, posso capire benissimo quello che scrive fedrica.
Se poi mi chiamano in un momento "no" ... so essere anche molto "cattiva". Dopo ovviamente mi spiace per queste persone, per il modo in cui le ho trattate, ma che cavolo, non mi si può telefonare sempre la sera o la mattina presto e 5/6 volte per propormi la stessa identica cosa. Se dico no la prima volta vale anche per tutte le altre!

[Fiorellino78]

a volte a me hanno proprio risposto male!da scortesi perchè non volevo ascoltare tutta la manfrina!

a volte ho messo giu anche io la cornetta subito......ma è un tartassamento!!!

io è un lavoro che non riuscirei a fare!anche se sto cercando disperatamente un lavoro part time!

[Ste72]

io penso che, se proprio mi servisse, potrei addattarmi anche a quello, ma bisogna avere un gran pelo sullo stomaco!

[Savina]

Beh, già che non danno una percentuale sulla vendita mi farebbe girare le bolas ma mi tranquillizzerebbe al tempo stesso

[mamminaviolinista]

Io sono stata a più di un colloquio perchè mi sembrava un lavoro abbastanza flessibile e non molto impegnativo ma in genere per un turno di 4 ore per 5 giorni settimanali offrono 200 euro più provvigioni che sono davvero una miseria:se consideri le spese per l'auto è davvero troppo poco!non so però se ovunque sia così!

[Peperita]

Dunque.
Ci sono 2 tipi di call center:
outbound = chiama i clien ti
inbound = riceve chiamate

Gli outbound sono in generete telemarketing.
E' consentito il contratto co.co.pro. per cui gli orari sono flessibili.
Guadagno medio 400 euro più percentuali.

Gli inbound sono assistenza clienti.
Vietato il contratto co co pro, orari rigidi su turni.
Stipendio medio 900 euro al mese.
Niente percentuali.

Altre domande?
Chiedetemi tutto, eccetto il mio breil!!

[maskat]

Io ho lavorato in 3 diversi call center INBOUND.
QUOTO in tutto Peperita

[Peperita]

Wow maskat..siamo colleghe?

[stellaaa]

ma quando chiamiamo un call center e magari stanno avviando una pratica (tipo telecom,infistrada ecc)e poi a meta cade la linea?mi domando sempre ma perchè nn richiamano?magari stanno terminando una segnalazione e zac!

[PITA]

ma quando chiamiamo un call center e magari stanno avviando una pratica (tipo telecom,infistrada ecc)e poi a meta cade la linea?mi domando sempre ma perchè nn richiamano?magari stanno terminando una segnalazione e zac!

secondo me, in quei casi, la fanno cadere loro

[Peperita]

ti rispondo per telecom:

Il problema è questo:
il call center è efficiente se ogni operatore gestice 12 clienti l'ora.
Se il tempo medio di chiamata si allunga il Team Leader insiste per tagliare corto.
L'operatore viene cazziato se sta troppo in linea e spesso cade la linea

[Peperita]

ah, i telefoni non consentono chiamate in uscita

[Savina]

Ma scusate... il 90% degli annunci ceh si trovano in giro si riferiscono all'outbound o sbaglio??

[diavoletta]

una volta avevo chiamato il centro assistenza..non ricordo se tre o wind...fatto sta che la chiamata è stata presa..ma la centralinista parlava della sua gravidanza e altro con la collega ..
non si era nemmeno accorta di aver risposto

[Peperita]

non sbagli savi

[Aoifestella]

Io ho lavorato in un call centre inbound.
Come dice peperita di cazziano se la telefonata dura piu' del tot( da noi erano 13 minuti) e ovviamente spesso cade la linea.
Il mio stipendio era intorno ai 1100 euro ma perchè facevo turni anche fino a mezzanotte piu' i festivi.
(uno strunz una volta ha chiamato alle 23.59 del 31 dicembre ci credereste?Ovviamente la linea è caduta inspegabilmente )

Io quando chiamo l'assistenza clienti ora, se il primo operatore mi soddisfa bene, altrimenti chiamo 3 o 4 volte perchè so che ci sono persone che lavorano bene e altri che non gliene puo' fregar de meno e dicono quello che gli passa per la testa)

[ljuda]

Io lavoro part time in un call center inbound e quoto peperita...in tutti i sensi...ti rompono le balls per tutto ed è un lavoro che se potessi eliminerei subito ma mi serve una seconda entrata perchè faccio 2 part time
comunque si di solito gli annunci si riferiscono all'outbound che a mio parere è 100 volte peggio rispetto all'inbound...lì ti tocca rompere alla gente, io l'ho fatto per un periodo breve ed è terribile...ti becchi dei Vaffa allucinanti

[Ransie]

ah, i telefoni non consentono chiamate in uscita

Beh non in tutti, dove lavoravo io sì, infatti se era giorno di poche telefonate, senza coda telefonica e cadeva la linea io richiamavo il cliente tranquillamente...

sempre fatto in-bound, l'unica volta che ho provato colo telemarketing sono fuggita dopo 2 giorni... ed ero assunta con ferie e malattia pagate, ma nun ce la facevo proprio.....