La 3 me le sta facendo girare

[Pollon_z]

.ma tu hai un contratto business?

si non con 3 ma con wind...
la prima volta l'addebito non gli riusciva perche' avevanosbagliato il nome del negozio, me ne sono accorta io perche' quelli non ci sono arrivati da soli..
ho segnalato il disguido e ancora a quel punto sto.

[diavoletta]

cala..anche io mi trovo benissimo con 3 ..
sicuramente roby..avrai un contratto particolare..

[JESSICAP]

Faccio bene io a non dar mai retta ai promotori delle varie aziende telefoniche che mi telefonano in continuazione e si presentano in ufficio .....
e immancabilmente mi sento dire:
-"Ma non le interessa risparmiare ?"
- NOOO !!! - rispondo sempre ...

[squinsy]

Non c'entra con la 3 ma è sempre una cosaccia da operatore telefonico.
Quando mia mamma ha attivato la linea telefonica a casa sua, trent'anni fa, esisteva solo la Sip, nonchè Telecom.
Poco prima che iniziassero a spuntare tele2, infostrada, libero e quant'altro eravamo da poco stati raggiunti dal servizio ADSL.
Ci contatta un operatore avvisandoci della possibilità di usufruire di un'offerta per nuovi contratti, grazie alla quale avremmo avuto il modem Alice GRATIS E DI PROPRIETA' attivando un contratto a consumo.
Così facciamo, dopodichè, tempo qualche mese, chiamiamo il servizio clienti per passare all'opzione flat.
Detto fatto, e nessuno ci dice nulla, quindi non eravamo a conoscenza del fatto che tale cambiamento di contratto ci avrebbe vincolato per un anno a Telecom.
Vengo a saperlo nel momento in cui contattiamo Tele2 per fare il contratto telefonico con loro.
Attendiamo che scadano i 12 mesi e facciamo la disdetta Alice per passare a Tele2, tempo due mesi (bolletta Telecom successiva) e ci troviamo addebitati 50 euro per "servizi e apparecchi telefonici".
Chiamiamo il centro servizi per sapere a cosa fanno riferimento sti soldi, e molto candidamente ci dicono che un addebito automatico quando un cliente fa la disdetta del contratto adsl e non restituisce il modem...
alchè parto in contrattacco: ma come? sono stata contattata da un Vostro operatore che mi ha detto che il modem ci sarebbe stato consegnato gratuitamente e sarebbe rimasto di proprietà, sta scritto anche sul contratto (ho fatto una fotocopia, ho sottolineato la parte interessata e l'ho inviato al servizio clienti via fax) e adesso mi venite a dire che si deve restituire? ma soprattutto: perchè non mi è stato detto quando ho chiamato per la disdetta del contratto? e a chi lo restituisco se non ho nè riferimenti nè indirizzi?
Risposta loro: l'indirizzo è questo "...", comunque ci scusi, prenderemo visione della situazione e provvederemo al riaccredito dei 50 euro.

Alla bolletta sucessiva ci avevano restituito i 50 euro e il modem sta ancora dello scaffale di mia mamma...

[diavoletta]

kmq... secondo me si tratta di un errore...
il mio contratto scadeva a dicembre...e quindi a gennaio ho fatto la ricarica..
anche se io la ricarica seppur minima la devo fare..per avere l opzione particolare.
tu quando hai comprato il cel????

[Aoifestella]

Io ho lavorato per il call centre della 3 anni fa
Se il telefono e' in comodato d'uso dopo la scadenza(3o mesi nel tuo caso)diventa tuo
Poi se hanno fatto altre clausole per incastrare i clienti non so.
Se vuoi un consiglio, non telefonare ma manda un fax e spiega tutto.
Dopo qualche giorno dovrebbero richiamarti loro.
Al call centre lavorano un sacco di persone che a volte magari neanche capiscono bene cosa tu stia dicendo.I fax vengono invece gestiti da chi ha piu' esperienza.
Cmq e' un'azienda di m...e lo dico da ex lavoratore ed ex cliente

[margi]

E' UN MANICOMIO...MA NI CO MIO

Ridatemi le cabine e i gettoni, BASTA!
Anzi ancor meglio, mi rimetto a scrivere le lettere...

[phoeka]

Vi spiego dettagliatamente quanto accadde a noi.
La promoter arriva in azienda e ci offre un contratto molto vantaggioso in termini economici:2 sim aziendali che parlano gratis tra loro, 2 telefoni in comodato d'uso gratuito, tariffa di 5 cent al minuto più 19 di scatto alla risposta. Se le sim non raggiungevano i 50 euro di spesa bimestrale veniva applicato una sorta di "bollo" di 9,90 a telefono/fattura, altrimenti i 9,90 di bollo li paga la 3. Era il giugno 2005, contratto a 18 mesi dopo di che i telefoni dovevano essere restituiti. E, se durante la durata del contratto fossero usciti dei nuovi videofonini (la tecnologia era ai suoi albori) potevamo sostituire gratuitamente gli aparecchi.

Problema numero uno: i telefoni funzionavano 1 giorno sì e 4 no, e i giorni in cui funzionavano prendevano poco e niente.

In questo frangente devo dire che sono stati celeri a sostituire svariate volte i telefonini senza problemi.

Ad ottobre 2005 arriva la promoter proponendoci un altro telefono al costo di 9,90 da pagare subito con scheda ricaricabile e la clausola di consumare 30 euro di traffico mensile, per 18 mesi. E dopo meno di 2 mesi facciamo un 4°contratto identico al precedente ma con telefono diverso.

Alla stipula del 1° contratto abbiamo chiesto l'addebito in cc, malgrado ciò arrivavano puntualmente bollettini postali, privi di specifica delle telefonate. Per 4 bollette abbiamo fatto questo: 1-chiamata al call center "buongiorno, ho un problema con le fatture, non mi vengono addebitate e non mi mandate la specifica.Che devo fare?" "ci mandi un fax con il numero di conto e dalla prossima fattura vi verranno addebitate" 2-invio fax 3-ci chiamano dal call center "il fax è illegibile" 4-reinvio fax 5-nessuna risposta, richiamiamo il call center e chiaramente nn c'è modo di parlare con lo stesso operatore 6-rechiamoci ad un punto3, dove il commesso chiama l'azienda e chiede se è arrivato il fax, chiaramente non è arrivato. 7-dal punto3 reinviamo il fax e rispondono che è tutto a posto 8-ci telefonano dalla 3 dopo mezz'ora chiedendo di reinviare il fax includendo documento e firma del titolare quindi 9-reinvio fax e ennesima chiamata per sapere se è tutto ok e sentirsi finalmente rispondere di sì....2 mesi dopo...BOLLETTINO POSTALE E BOLLETTA SENZA SPECIFICHE! Ritorna al punto 1...

a quasi 4 anni ci saranno arrivate si e no 3 bollette con specifica, addebito in cc mai!

comunque, le ricaricabili:
irricaricabili! compravo la schedina, grattavo, chiamavo il numero apposito e mi rispondeva che non era possibile ricaricare. punto3 e lo facevano loro da pc, insomma o ricaricavo tramite bancomat o non potevo farlo senza recarmi alla 3...giusto no, si presuppone che uno si fa la business perchè non c'ha nulla da fare se non andare alla posta ed al negozio della3! vabbè, no comment.
A 4 mesi dalla scadenza del contratto ricaricabile mi hanno rubato il cellulare ed ho scoperto che se loro l'avessero saputo avrei dovuto pagare non i 120 euro che mancavano alla scadenza in termini di ricarica, nooo 560 euro per recesso anticipato del contratto e costo telefonino (ma non costava 9,90?) così sto zitta, pago le 4 fatture da 30 euro mancanti e...a posto, giusto?

no, le fatture sono 6, anzi 12 perchè?
chiediamolo -a pagamento- ad un operatore del call center

lo avete capito voi?noi no
ho provato a rescindere facendo la portabilità con un'altra scheda-altro operatore, mi hanno bloccato la pratica.
che ve devo dì? se incontro per strada la Litizzetto gliela faccio vedere io la videotelevisione

[ely66]

.ma tu hai un contratto business?

si non con 3 ma con wind...
la prima volta l'addebito non gli riusciva perche' avevanosbagliato il nome del negozio, me ne sono accorta io perche' quelli non ci sono arrivati da soli..
ho segnalato il disguido e ancora a quel punto sto.

ehmm.. domanda.
addebito con R.I.D.? non importa il nome negozio, solo la part. iva o il cod. fiscale. e ovviamente l'iban corretto

io per ora con 3 non ci penso nemmeno a collegarmi
ho tim. mi hanno fregato con la relax. ma a giorni scade e poi mi sa che saranno scintille se non ottengo quello che voglio.
con bt-albacom ho avuto problemi nel cambio operatore, ma da allora, nessun problema. s'è fuso il router VOIP, l'hanno sostituito in 24 ore. s'è rifuso, l'hanno sostituito in 3 ore. se ho problemi il call center è abbastanza pratico. alla terza chiamata passano uno che ne sa davvero di cose. le prime due sono in pratica dei filtri, ora che ho imparato, faccio saltare subito dopo la descrizione del problema. provate anche con tim, tele2, h3g ecc... 2 telefonate, aprono il reclamo, alla terza siete in diretta con il genietto.

[Saretta78]

ROBY75, mi è venuto in mente che all'epoca mi recai al negozio 3 che mi aveva attivato il tutto(contratto molto simile al tuo,se non lo stesso addirittura) e col numero di telefono mi dissero tutte le varie date di scadenza contratto,cosa sarebbe successo,etc etc etc.....tu hai provato a recarti nel negozio invece di stare ore con il call center??? Del resto loro sono lì anche per queste cose.... e il call center lo chiamano loro ma da rivenditori(tutta un'altra cosa)....

Io proverei...

[roxa]

ehmm approfitto delle vostre esperienze,ho appena preso la chiavetta 3per collegamento internet pago 10euro al mese tramite il conto per 24mesi (in queste 10 euro che pago ci sono 100ore per navigare e per rendere mia la chiavetta)ora la mia domanda e' questa:che numero devo chiamare per sapere quanti minuti o ore mi rimangono per navigare mensilmente?

[Paola67]

roby il telefono ormai è tuo e non si discute

fai racomandata con ricevuta di ritorno alla tre e anche un fax in cui dai disetta del contratto secondo le condizioni del contratto stesso che alleghi in copia.
Stop

[caracalla]

scusate..ma la roby vuol cambaire nuemro e quindi le condizioni in promozione del comodato d'uso decadono?! io l'ho capita cosi...

[diavoletta]

il comodato è scaduto cala...

[ROBY75]

Stasera vado in un punto tre e vediamo che mi dicono!

Diavoletta....non ho nessun contratto particolare.
Ho una ricaricabile con super tua più 2007.
Nessuna altra agevolazione.
Se volevo parlare gratis con i tre mi facevo gente di tre.
se volevo navigare in internet pagavo l'abbonamento
mensile.
A febbraio 2006 ho preso il telefono, con l'obbligo di ricaricare 20 euro
per 30 mesi. mesi abbondantemente superati. nello specifico
ad agosto 2008 se la matematica non è un'opinione.
Ho fatto una ricarica di 20 euro a settembre, una da dieci euro ad ottobre
(mesi in cui già non avevo più l'obbligo)
ho preso altro telefono con altro numero sempre della tre e ho spento l'altro.
Con l'intenzione di farmi disattivare la scheda passato un anno.
Invece mò mi arriva una bolletta di 30 euro. Mese di novembre e metà ottobre.
E mi dicono pure che se non voglio più il mio numero attivo devo rendere il
telefono e fare disdetta. se no continueranno ad arrivarmi le bollette.
E per inciso....se faccio disdetta ora mi arriverà comunque da
pagare dicembre e gennaio
perchè le bollette arrivano bimestrali.
E se fate un bel giro di ricerche su internet ne trovate per così di
gente che se l'è presa in quel posto dalla 3

[caracalla]

e vabbè....se fai una ricerca in internet tutti l'hanno presa in quel posto con un operator e o con l'altro....

facci sapere che ti dicono...

[ROBY75]

e vabbè....se fai una ricerca in internet tutti l'hanno presa in quel posto con un operator e o con l'altro....

facci sapere che ti dicono...

Ah ma questo lo so...
Più che altro era per rispondere a questo:

tu che contratto hai scusa????se fregano te..dovrebbero fregare tutti..no???o solo noi abbiamo avuto kiul

[Monia80]

Io ho cancellato il contratto con la3 circa 2 anni fa perche` mi tempestavano di telefonate ogni giorno cercando di vendermi qualcosa... ho tenuto lo stesso numero... ancora oggi mi chiamano (non con la stessa frquenza pero`, diciamo 2 volte all'anno)... non ho parole!

[Saretta78]

ROBY75, sei andata al punto 3???

[ROBY75]

Eccomi. Sì sono andata.
I ragazzi del punto 3 hanno contattato il 133
(ma ovviamente non usano il nostro stesso "canale" )

Praticamente il comodato è scaduto. Ma io, non so come, ho arriva sul
telefono l'Offerta Sempre. In cosa consiste?
Consiste nell'obbligo di ricaricare il telefono dell'importo obbligatorio del comodato.
tale importo mi verrà restituito nel mese sucessivo da utilizzare entro la fine del
mese in contenuti one club o TV digitale mobile.
Infatti nella bolletta di 30 euro arrivata c'è una nota in fondo che dice proprio sta cosa. I 30 euro che corrispondono alla meza ricarica di ottobre e alla ricarica
intera di novembre mi saranno riaccreditati. ma non potrò usarli per chiamare, bensì per usufruire di quelle cavolate del one club

controllando infatti dal mio credito residuo via telefono ho notato che ho 20 euro
di servizi da utilizzare grazie all'offerta sempre. che ripeto non so manco come ho attivato.

In sostanza...i ragazzi della 3 mi hanno consigliato di prendere il vecchio numero
3 e di fare una portabilità vero un altro operatore per accellerare i tempi.
poichè per fare la disdetta del mio contratto con il vecchio numero dovrei mandare una raccomandata. il tutto implicherebbe far passare circa un mese.
così oltre alla bolletta di ott/nov che mi è arrivata, di dic/genn che mi arriverà
rischio di dover pagare anche febbraio.

vodafone mi ha detto che in sei gg mi fanno la portabilità. una volta
avuta la portabilità non devo far altro che consegnare il vecchio telefono
che avevo preso in comodato al punto 3.

questo è quanto. sono incaxxata nera. vorrei non pagare le due bollette
(una già arrivata e una che arriverà) ma le pagherò perchè non voglio
beghe. ingoiando più di un rospo, ma le pagherò.