MICHE FOTOGRAFA PROVETTA, TE LO AUGURA LA GIUGNETTA!

[rossella78]

sono inc@zzata neraaaaaaaaaaaaaaaaaaa
CHI DI NOI NN HA MAI AVUTO UN COLLEGA CHE E' UNA TESTA DI C@ZZO???
non 'glia faccio più!!!!
vi allego mail della vicenda
mia mail che innesca il tutto:
Nell’ordine la (cliente) aveva inserito dei prezzi errati (16 euro a cartone anziché 16,60), l’ordine è stato inserito e non è stato notato che il totale riportato sul fax non tornava con il totale dell’ordine in SAP.
Sull’ordine non c’è la dicitura (che qualche cliente inserisce) che “in mancanza di contestazione di quantità e prezzo l’ordine è da considerarsi accettato”. In mancanza di tale clausola dovrebbe far fede il prezzo stabilito nella tua mail del 07.08 u.s.Dimmi tu come procedere.
Vorrei sottolineare che gli ordini arrivati dai clienti del dolciario riportano quasi sempre i prezzi più bassi di quelli in vigore. Questo solo per tua conoscenza.
Aspetto una tua risposta prima di procedere.

[miche76]

scusa non ho capito ROS e la tua collega che ti ha risposto?

[Pluga]

Ricchime... secondo me ross ci sta scrivendo la risposta...

[rossella78]

Mi chiama e modo molto maleducato e già con voce urlante mi mangia la faccia per quasi mezz'ora, telefonata finita con me in lacrime per i nervi (mannaggia alla miseria ma io quando mi incavolo alla fine per scaricarmi piango) in cui l'ho stoppato dicendo che non ne potevo più e che mettevo giù educatamente (le mie colleghe era già da 20 minuti che mi dicevano di mettere giù senza preavviso). Il motivo potete evincerlo dalle mail che vi allego in seguito
Sua mail dopo la telefonata (tutta in maiuscolo, cosa di poco gusto, e mandata per conoscenza al mio capoufficio, che se ci fosse stata sarebbe andata di la a tirargli una sedia in testa perchè nn è la prima volta che succede una scena così, al direttore commerciale, e ad alcune colleghe che seguono gli ordini):
RICEVO TALE COMUNICAZIONE E RIMANGO, COME DISCUSSO ANIMATAMENTE AL TELEFONO, ESTEREFATTO.
DALLA TU INFORMAZIONE SOTTO (IN ROSSO)SI EVINCE CHE E' NORMALE CHE I CLIENTI DEL DOLCIARIO EMETTANO ORDINI CON "PREZZI PIU' BASSI DI QUELLI IN VIGORE" E CHE IL RESPONSABILE DEL CLIENTE (IL SOTTOSCRITTO IN QUESTO CASO!!!) NON NE SAPPIA NULLA SE NON CON INFORMAZIONI TARDIVE E CASUALI.
MA TI SEMBRA NORMALE???
VORREI CHIARIRE CON VOI QUESTA ANOMALA PROCEDURA.

[rossella78]

Mia mail di risposta:
"Io ho già provato a spiegare che, come insegnatomi quando sono stata assunta, quando ci sono delle difformità di prezzo rispetto al nostro listino comunico al cliente il prezzo corretto facendo riferimento alle mail o ai contratti in vigore, che i clienti dovrebbero avere.
Non mi è mai stata comunicata una procedura diversa per cui avvisare di ogni non conformità di ordine il commerciale che si occupa di quel determinato prodotto. Si verificano spesso delle differenze di prezzo rispetto ai listini inseriti (a causa di promozioni che devono iniziare o che terminano, di modifiche di listino non recepite) in ogni settore in cui opera COIND e nessuno dei commerciali si è mai lamentato di questa procedura.
Forse sarò limitata io, ma se nessuno mi comunica che devo procedere in modo diverso, io continuo a seguire quello che mi è stato trasmesso."

[rossella78]

Tanto per rompere i c@gli@ni lui manda altra mail:
"CARA ROSSELLA, QUESTA PROCEDURA E' SBAGLIATA, NON VA BENE...............E LO DICO ANCHE A CHI TE L'HA INSEGNATA CHE, POSSO PENSARE, NON SIA UN COMMERCIALE!!!
NELLE AZIENDE "NORMALI" (SONO PIU' VECCHIO, CREDIMI) CHI HA LA RESPONSABILITA' DEL CLIENTE (DENOMINATO DA TE "COMMERCIALE") DEVE, DICO DEVE, SAPERE A QUALI PREZZI I CLIENTI "RICHIEDONO" LE MERCI.
QUESTO PER EVITARE CHE, POI SI INNESCHINO RICHIESTE DI NOTE DI CREDITO, RIPICCHE COMMERCIALI, DISCUSSIONI E...........CHI PIU' NE HA PIU' NE METTA..............PER LA NOTA E FALLACE REGOLA CHE: "IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE" ANCHE SE, SAPPIAMO, CHE NON E' VERO!!!
MI SEMBRA DOVEROSO RIPARLARE DI QUESTA PROCEDURA CON TUTTI GLI "ATTORI" IN INDIRIZZO

[rossella78]

Sottolineo che tutte le sue mail erano in maiuscolo....

[anya82]

Buongiorno Giugnette


PATTY giù dal treno....e monta sull'aereo per venire da me che ti coccolo tutta


ROSS mandalo a fankiulo :fuck:


BICIUZZA TEDDY buon mini-raduno

[annate]

rossella, ma che maleducato.....

[Pluga]

Carisimo collega,
sono in accordo con te: questo scambio vivace ci darà sicuramente una opportunità più che un problema: risolvere quella che a quanto pare sembra una procedura non buona, e sicuramente migliorarla.
Demando ai miei responsabili la discussione con voi, e sono più che disponibile ad adottare procedure che possano snellire ed agevolare il lavoro per tutti, nonché rendere un miglior servizio al cliente. La mancata informazione era solo volontà di non appesantire il vostro lavoro quotidiano con continue segnalazioni che normalmente vengono risolte dalla sottoscritta e dalle colleghe di prassi e routine.
Resto a vostra disposizione per qulunque chiarimento.

P.S. Perzzo di m***a, non so se ti sei addormentato sul Bolck Cap, in ogni caso sei uno stronzo arrogante e presnutuoso, nonché come dici tu, vecchio.
Se per caso non te ne fossi accorto stiamo lavorando tutti per la stessa azienda e gli stessi clienti 8che per la cronaca mi pagano lo stipendio, NON TU).
Sobi dipsonibile anche a mandarti affanculo ogni volta che qualcun altro non lo vuole fare.
Vai a morire ammazzato appena puoi,
Cordialità

[annate]

Ecco, la mail di Pluga andrebbe proprio bene

[miche76]

ROS se hai è il tuo responsabile diretto non ti resta che mandare giù l'amore boccone.....
se è invece è un tuo pari mandalo a ca***e felicmente!

da me è molto semplice, sbaglio prezzo faccio revisione ordine immediata.
ma io sono la responsabile di me stessa!!!!
per fortuna non ho colleghi b*****i....siamo tutti moloto tranquilli....

una curiosità ROS: poi avevi chiesto e ti avevano accordato l'aumento?

[miche76]

PLUGA sei M I T I C A!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

:ahah :ahah :ahah

[RedBix]

ROSS io quoto in pieno la lettera di PLUGA, come sempre sa esattamente come parlare alle persone

[rossella78]

PLUGA ti ho detto già che mi fai morire? :ahah
se il tuo socio nn ti sposa divorzio dal mio e ti sposo io!!!!!!!!!! anche se aspetti due gemelli!!!

[grillina]

Buondì fanciulle!!!!

Pluga sei grande!!!!!! Le tue risposte sono da manuale!!!!!! Spero solo che Ross mandi al tizio la prima e non la seconda...

Patty tesora bella cosa succede?

Bice non credo siano paure di abbandono a meno che tu non abbia cambiato durante il giorno qualcosa di significativo...Marghy ha fatto così attorno ai 18 mesi ma io ero tornata al lavoro. Ho risolto portandomi il lettino in camera...
Almeno però hai la sedia a dondolo bella...
Anche Bea qualche notte si sveglia urlando e richiedendo la nostra presenza. Saranno sogni?

[chinawhite]

buongiorno giugnette!
pluga, sei mitica
ross, mandacelo!
parti sta facendo training autogeno per non spiacciccare i figli sul muro!
bice, proprio non so cos'abbia vero, ma magari non lasciarla dormire per 3 ore al pomeriggio! la diavolina é sempre contenta e a sentire mia suocera anche alex, quando era piccolo, lo era
patty, giú dal treno! passa su skype a sfogarti un po'!

oggi vengono a prendere le misure della cucina... speriamo che ce la facciano a portarmela per novembre, altrimenti ci toccherá mangiare surgelati riscaldati al microonde!

[miche76]

GRILLINA dimenticavo splendido avatar!!!

[miche76]

anche il tuo CHINA...lo vedo adesso!!!

[bb&ila]

buongiorno giugnomamme!

intanto complimenti a tutti i nuovi avatar....specialmente quello della mia consu


poi mi fate morire dal ridere e essendo la sala d'attesa piena di gente non è il caso