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ciao non so se sia la sezione giusta ma provo comunque. due mesi fa ho firmato un contratto con sky, inizialmente a voce e in seguito con gli installatori. ho fatto ripetere al ragazzo a voce non so quante volte come fosse fatto il contratto e mi è stato detto, 25 euro 3 generi più cinema, 69 euro installazione parabola, e in più fino alla fine dell'anno avrà in omaggio 20 prima fila (quindi, spiegazione data da lui può acquistare 20 prima fila da cinema o calcio e non li pagherà) e inoltre fino alla fine del mese avrà tutti i generi per prova.
tra tutte queste cose solo il costo della parabola è stato rispettato.
il costo dei generi più il cinema è di 50 euro, i film quelli che ho preso li ho pagati tutti 5 euro l'uno (mentre dovevano essere gratuiti anche perchè poi avevo richiamato e parlato con un'altra ragazza ceh me lo aveva confermato che sarebbero stati gratuiti), mi hanno fatto pagare il calcio 10 euro per il mese che l'ho tenuto (io non l'ho richiesto ma mi era stato detto che era in omaggio fino a fine mese per prova) e per finire mi hanno mandato la bolletta oggi scaduta da due settimane. al posto di essere 80 euro sono più di 100.
come devo comportarmi e cosa posso fare?qualcuna ha esperienze?
grazie

Non so come puoi fare ma condivido l'arrabbiatura. A me hanno regalato 6 mesi di Sky con la tv e ho scoperto dopo i 6 mesi che ero obbligata a pagarne altri 6 perchè sostenevano che il contratto fosse così (ma prima nessuno lo aveva detto!). E per disdire è una menata incredibile. Sinceramente non capisco il senso di queste LADRATE studiate apposta per fregare la gente, visto che Sky ha un'ottima offerta e con un po' di chiarezza e correttezza penso che i clienti non gli mancherebbero di certo.

Devi guardare sul contratto scritto cosa c'è scritto oppure richiedere di sentire la registrazione del contratto telefonico. Dopo di che se anche lì vengono confermati i costi devi provvedere a mandare un fax o una raccomandata A/R al servizio clineti richiedendo la restituzione di tutti i soldi extra pagati fino a quel momento (solitamente trattengono i soldi dalle bollette successive) e minacciali di denuncia per truffa e rescissione del contratto in caso di non adeguamento immediato del contratto.
Telefonando al call center non risolvi un kaiser... te lo dico per esperienza....

ok grazie allora oggi richiedo il contratto telefonico, su quello scritto c'è scritto promozione 20 eventi (19 euro) ma non specifica nulla. mamma mia che viscidi

ops ho sbagliato, quello è scritto sulla bolletta, sul contratto c'è scritto 3 generi € 19.90 + serie b + 20 eventi, invece già sulla bolletta risultano costi separati