conto termico.. cosa nom sbagliare?

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Salve
Qualcuna di voi ha usato il conto termico? Noi dobbiamo cambiare la caldaia e vorremmo usufruirne.
La nostra è una caldaia a legna che serve solo una parte della casa, vorremmo metterne una a biomassa/pellet.per tutta la casa.
Il tecnico NS amico che di solito ci fa qualche pratica dice di non saperne molto.
Ci stiamo rivolgendo ad un altro, ma documentandomi mi sembra di aver capito che dobbiamo produrre documentazione fotografica dell'impianto esistente.. Ma davvero bastano le foto? Perche noi dell'impianto attuale non abbiamo nulla.
altre cose da tenere a mente?
Grazie!!!!!