violazione privacy (consulenza avvocato urge!!)

[GRACE71]

A gennaio di quest'anno mia madre ha attivato la linea con Tele2, e ha richiesto immediatamente l'addebito automatico sul conto corrente con modulo RID, tramite la letterina preaffrancata che le è stata fornita.

Dopo circa tre mesi si è vista staccare la linea.

Nel frattempo aveva pagato la prima fattura con bollettino e aveva avuto conferma telefonica dall'operatore Tele2 che nei sistemi erano già presenti le sue coordnate bancarie.

Ho telefonato io a Tele2 chiedendo spiegazioni.
L'operatore mi fece un ulteriore controllo, le cc
oordinate rano effettivaente presenti e corrette nel sistema, ma non avevano ancora attivato nulla per il RID. il perchè non lo so, ma mi avevano promesso che stavano provvedendo.. e siamo già ad aprile mi pare..

Mamma ha pagato un bollettino con la somma della fattura scaduta e hanno riattivato la linea.

Per sicurezza ho inviato nuovamente la busta con i dati bancari e sicure che ormai tutto fosse in ordine, mamma è partita per le vacanze da pensionata che dai primi di giugno siè connclusa ieri.


Un paio di settimane fa la linea di mia madre era nuovamente staccata. e come se non bastasse, a chiunque tenti di chiamare casa sua una bella voce preregistrata comunica che la linea è stata staccata (di nuovo) perchè non sono state pagate le fatture.

Ritengo che questa sia una volazione della privacy e sinceramente mi secca moltissimo considerato che è stato fatto fatto quanto in nostro potere per poter pagare regolarmente. Pazzesco.

Ho provato a scrivere a Tele2, facendo presente questa cosa.

Sono stata richiamata da persona arrogante che mi ha comunicato che hanno la delega attivata per il RID solo da luglio.. e cioè dopo 7 mesi dalla mia richiesta. (e la banca no nc'entra nulla perchè ho chiamato e in banca ci lavora un mio amico il quale mi assicura che non è arivata nessuna richiesta da parte di Tele 2 prima di luglio)

Io vorrei fare innanzitutto una richiesta danni per la violazione alla privacy e se si potesse fare anche qualcos'altro considerato che è una calunnia che mamma sia un cattivo pagatore, ne sarei felice.

C'è qualche avvocato che mi sa consigliare?

Pensavo anche di andare al Codacons con mamma.

[roxyross]

se ti può consolare a me tele2 manda delle fatture di consumo x un numero di telefono che io non ho più.....
Mi hanno anche fatto scrivere dall'avvocato chiedendomi il pagamento delle fatture. Peccato che io non abbia MAI attivato una linea tele2

[GRACE71]

bene ho buone possibilità di vincee allora! :-)

[Babby76]

Io ti consiglio di rivolgerti ad una associazione di consumatori. Io l'ho fatto circa 3 anni fa x un problema con la Wind e me l'hanno risolto nel giro di poco tempo. Cmq anche la nonna di mio marito ha tele 2 e x fare l'addebito in banca della bolletta è indispensabile che il c/c su cui si addebita sia intestato alla stessa persona a cui è intestata la bolletta.

[mariangelac]

Pazzesco!!!! mi spiace nn so aiutarti

[cinzia1974]

a mia madre hanno staccato la linea 2 volte come tua madre.
ho disdetto la linea e loro le hanno mandato una fattura con ben 20/30,00 Euro di quota per chiusura contratto peccato che nel contratto non fosse indicato e quindi ho pagato l'ultima fattura detraendo questo importo e facendo una raccomandata infuocata.
loro hanno mandato la nota di credito (e te credo) e ho detto a mia madre che se si azzarda a fare ancora contratti con tele2 le strappo tutti i fili del telefono.
nonostante questo continuano a chiamare per vedere se vuole fare il contratto e mia madre con tutta la calma sta li e perde tempo a spiegare spiegare quando invece le ho detto mille volte di buttare giù il telefono ricordandole la maleducazione degli operatori che manco ci consideravamo quando chiamavamo per avere spiegazioni.
che brutta esperienza con tele2 ma vedo che non è l'unica

[GRACE71]

ho fissato un appuntamento con un avvocato del codacons per il ottobre.

Se no nfosse per lo sbattimento della linea interrotta, è proprio la violazione alla privacy che voglio far saltare fuori.
Mi rode un casino.

[dottbaby]

Grace, a mio parere avete tutto il diritto di chiedere un risarcimento. Affidati al Codacons, loro ci sguazzano in queste cose! Ah, valutate l'ipotesi di minacciare una querela....vedrai come si mettono paura!

[GRACE71]

Grace, a mio parere avete tutto il diritto di chiedere un risarcimento. Affidati al Codacons, loro ci sguazzano in queste cose! Ah, valutate l'ipotesi di minacciare una querela....vedrai come si mettono paura!

si si ci avevo pensato in effetti...
e se ci ricaviamo qualcosa.. male no fa. soprattutto a mia madre che vive con la pensione di mio padre.

[GRACE71]

AGGIORNAMENTO:
FORSE PUO' ESSERVI UTILE.

L'AVVOCATO DEL CODACONS E' MOLTO INTERESSATO ALLA STORIA DI MAMMA.

NE FARA' UNA CAUSA PILOTA: NOI NON SPENDIAMO NULLA E LORO SI DIVERTONO!! (PAROLE SUE), FARA' ANCHE UNA RICHIESTA DANNI.

ABBIAMO UN APPUNTAMENTO PER SVILUPPARE LA CAUSA LA SETT. PROSSIMA.

VI TERRO' AGGIORNATE.