ESPERTI NOTEBOOK HP

[Saretta78]

Salve,

ho bisogno di voi informatici.

Abbiamo un notebook Hp con Windows 7.

Vorremmo sapere da dove si accede ai controlli dei comandi touch.

In pratica il volume(disattivazione e regolazione) e il collegamento wi-fi hanno dei pulsanti touch, non si sa perchè e per come ma il collegamento wi-fi si è disattivato e non riusciamo ad accedere al menu per la riattivazione.

Qualcuno sa come si fà? In quale menu si trovano le impostazioni per riattivare tali comandi?

Abbiamo sfogliato tutto il pannello di controllo ma non abbiamo trovato nulla,temiamo ci sia un menu dedicato di Hp.

Chi può aiutarci?

[topinaf]

non so quale sia il tuo modello ma, hai provato ad appoggiare il dito sul disegnino?
nel pc dei miei suoceri il volume e il wi-fi hanno un "disegningo" (non mi viene altro nome ) che s'illumina sulla tastiera e sfiorando quello si attiva/disattiva alza o abbassa il volume...non so se si è capito

[Saretta78]

non so quale sia il tuo modello ma, hai provato ad appoggiare il dito sul disegnino?
nel pc dei miei suoceri il volume e il wi-fi hanno un "disegningo" (non mi viene altro nome ) che s'illumina sulla tastiera e sfiorando quello si attiva/disattiva alza o abbassa il volume...non so se si è capito

Ok, il disegnino sono proprio i pulsanti touch....abbiamo sempre usato quelli, ma da un paio di giorni quello del wi-fi non funziona più, quindi, la mia domanda è: In quale menu devo andare per riattivarli??

[topinaf]

allora non so...perchè non ho neanche il pc sotto mano per guardare...mi spiace!

[sbu]

ma sei sicura che siano stati solo disattivati?
non è che sono rotti? a me è successo a PC appena acquistato.
Cmq se chiami quelli dell'assistenza sono gentilissimi.
HP

[Saretta78]

sbu, è la domanda che ho fatto anche io al socio (il pc è il suo)....quello del volume, esclusione e regolazione, funziona benissimo, solo quello del wi-fi non funziona...bho!

Ora gli mando sms e gli dico di chiamare centro Hp...sentiamo cosa dicono!

Grazie.

[Saretta78]

Quello che lo lascia dubbioso è che non ci sia un menu per quei tasti....io ho un Acer e c'è..posso attivare o disattivare i comandi veloci da una finestra...

[sbu]

io posso disattivare il mouse (c'è un piccolo bottoncino sopra il mouse) ma quando lo faccio la luce si spegne.
Il tasto del volume se abbasso a zero dalla barra inferiore (dove c'è l'orologio) rimane bianco, se invece sfioro il tasto diventa arancione

[Saretta78]

Lui ha il pulsante wi-fi arancione fisso, e toccandolo non succede nulla....

E correggo.....avevo capito male io.....

Non funziona nulla, nemmeno il touch del volume....

MAh!

sbu, ieri ha chiamato l'assistenza clienti Hp, ma non hanno saputo dirgli nulla...

[sbu]

sbu, ieri ha chiamato l'assistenza clienti Hp, ma non hanno saputo dirgli nulla...

quando mi successe tramite la connessione mi entrarono dentro il computer (giuro! il tipo mi cliccava sulle icone) mi ha fatto dei check up, mi ha fatto salvare e riformattare (il pc era nuovissimo, quindi non c'era sù niente), poi visto che non si risolveva l'ho mandato in assistenza. In 24 ore era pronto, peccato che il corriere abbia perso quasi una settimana per rincosegnarmelo

[rayd]

Saretta78, ciao, avete provato su gestione dispositivi per verificare che i driver di periferica funzionino correttamente? "driver quick touch"
non è che per sbaglio avete cancellato qualche driver o un virus vi ha disabilitato le funzioni? ipotesi...
non devono esserci punti esclamativi accanto ai menù a tendina

[rayd]

però sapere anche il modello potrebbe essere utile...
spero che hai risolto nel frattempo e dacci la soluzione

[Saretta78]

rayd,

No, non ha risolto....

Ora gli dico di controllare dove hai detto tu...se non lo ha già fatto..

Ti faccio sapere.

[Saretta78]

sbu, probabilmente perchè era nuovo, anche col mo Acer fecero così, entrarono nel mio pc e lo formattarono loro in linea....

A lui hanno detto che è scaduta la garanzia e di portarlo in assistenza

[Germy]

ho letto solo ora io ho un HP
il mio se solamente lo sfiori si attiva e disattiva
comunque sulla barra sotto dove c'è la freccetta che va in su la apri e ti trovi il disegnetto che si chiama Wlan ci clicchi e dovresti riuscire ad attivarlo

[Saretta78]

ho letto solo ora io ho un HP
il mio se solamente lo sfiori si attiva e disattiva
comunque sulla barra sotto dove c'è la freccetta che va in su la apri e ti trovi il disegnetto che si chiama Wlan ci clicchi e dovresti riuscire ad attivarlo

Già fatto.....non si riattiva....

Rimangono bloccati tutti....volume e wi-fi....e illuminati di rosso...

[Saretta78]

però sapere anche il modello potrebbe essere utile...
spero che hai risolto nel frattempo e dacci la soluzione

Dal tuo consiglio si è accorto che mancava un driver riguardante questi comandi....ma una volta scaricato e installato...niente...i pulsanti non sono ancora attivi....

Hai altri consigli?

Io so solamente che è un Pavillion...modello preciso devo chiederglielo...

[rayd]

Saretta78, sicuramente se sono ancora illuminati di rosso, qualcosa manca.
prima del tuo messaggio, ha riavviato la macchina per rendere effettive le modifiche?
ha installato qualche periferica esterna che magari gli da un conflitto con il touch...?
così, in remoto, non è semplice.
solitamente, quando apportiamo modifiche, i sistemi windows creano punti di ripristino e io ti suggerisco di risalire alla data in cui ha smesso di funzionare la periferica.
ti allego una guida
http://lnx.web-burning.it/2010/03/04/ut ... windows-7/" onclick="window.open(this.href);return false;

sperando che sia utile.
ciao

[Saretta78]

Ha fatto tutto quello che hai scritto...ma niente...la lucetta rimane rossa e i comandi non funzionano

[rayd]

prova a riabilitare da riga di comando
apri un prompt:
netsh interface set interface name="NOME DELLA RETE" admin=ENABLED
INVIO